映象财经

　　2019年5月5日晚11点，在离县城30多公里的留庄镇上，平安的客户徐先生驾驶的货车与一辆电动车发生刮碰，电动车上一人受伤，事故双方非常着急。客户徐先生在事发后第一时间拨通了平安理赔电话95511，平安产险驻马店中支查勘员冯世林接到报案后，第一时间连夜冒雨开车30多公里赶赴现场。

　　到达现场后，冯世林首先安抚了客户和伤者，在查勘完现场后，陪同伤者去医院检查治疗。了解到伤者腰部有旧伤，而客户徐先生只购买了交强险，非常担心交强险不够赔付医疗费。冯世林积极帮助徐先生与伤者沟通，合理运用平安小额人伤快赔政策，安抚好伤者及客户情绪。在冯世林的积极努力下，双方就赔偿达成一致。客户徐先生心中的一块石头也终于落地。

　　在整个理赔服务期间，客户非常感动，一直夸赞平安的服务与时效，5月10日，客户徐先生亲自带来了家里自己种的樱桃和锦旗，来平安产险驻马店中支感谢查勘员冯世林，平安专业、暖心的服务得到客户的一致好评。