映象财经

　　2019年8月15日，客户郭先生发生交通事故，致使三者受伤住院，平安产险开封中支人伤查勘员任勇霞在接到派工信息后，第一时间与车主取得联系。了解到伤者系脾挫裂伴出血，急需做脾摘除手术，任勇霞在向医院了解伤情后第一时间为伤者申请了医疗费垫付，并在术后安抚伤者安心养伤，告知出院所有手续及流程。

　　在伤者即将出院提出要诉讼及做伤残鉴定时，任勇霞第一时间与伤者及家属进行了沟通，并为伤者提供了伤残免鉴定通道。最终与车主及伤者方达成一致调解，取消了伤者的诉讼请求。并在3个工作日内完成从收取材料到转账的整个流程，获得的客户和伤者一致认可。

　　伤者对平安产险开封中支的理赔服务非常满意，表示要送锦旗以表达感谢之情，任勇霞老师委婉拒绝了伤者提议，认为这是作为一个理赔服务人员最基本的服务态度，伤者后来在朋友圈发送点赞。

　　客户的每一次认可及赞许都是对平安查勘员最大的鼓励和褒奖，平安产险开封中支将坚持以人民为中心，优化服务体验，为一方平安保驾护航。