2019年9月29日,平安保险开封中心支公司收到客户李先生赠送的锦旗。小小的一面锦旗,代表的是客户对公司的认可、对服务的肯定以及对理赔的感谢。
据了解,2019年9月客户张先生在开封交警四大队报了一个非现场案件。称自己在前两天行驶过程中与一个骑电动车的男子发生了碰撞,我司接到报案后,查勘员苏昊中第一时间与伤者取得联系,及时到医院查勘伤者并告知后期理赔所需单据,后来伤者出院去交警队协商,车主与伤者未达成一致,协商破裂,案件陷入僵局。查勘员分别多次约谈伤者与车主,给他们分析利弊,换位思考,最终在查勘员的努力下双方握手言和,给客户免去了很多不必要的麻烦和流程,为了表示对苏昊中的快速理赔与热情服务表示感谢,9月29日,李先生委托家人先生来到公司,赠送一面“平安服务暖人心,快速理赔显诚信”的锦旗。
客户的满意是对保险服务工作者最好的肯定,平安产险开封中支将始终秉承“创造价值,回馈社会”的司训,为更多的人送去关怀和保障。
2020年3月30日,平安产险开封中支非车理赔人员卜要龙收到客户专程送来的一面锦旗。“亲人意外去世让我们悲痛不已,不经意的一份保险却收获一份满满贴心的温暖。”
3月9日至3月15日,为认真落实全国银行业保险业监督管理工作会议精神,做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务,不断增强消费者的自我保护意识和风险防范能力。
刚过元旦不久,客户张先生冒着雨雪专程来到开封中支职场门店,为平安查勘理赔员张鼎老师送来锦旗,对他“真诚服务,尽心尽责”的服务态度表示感谢。
新春将至,紧张的春运已经迎来了高峰,1月20日上午,平安产险开封中支联合省高速交警总队在连霍高速开封段开封北服务区开展了主题为“平安守护 温暖归途”的2020春节护航活动。
“审车结束,从来没有这么快过!”一位刚刚完成车辆年审的平安车主客户激动的在微信朋友圈向朋友炫耀到。
为进一步贯彻“不忘初心、牢记使命”主题教育活动及“正风肃纪专项行 动”的精神, 认真落实文件的要求,严格惩处违反“十大禁令” 的违规 行为,进一步规范员工行为严肃法纪 、弘扬正气全面提升员工队伍整体素质,确保公司长期健康、稳定发展。
为全面贯彻党的十九届四中全会精神,增强广大员工爱岗敬业、岗位成才的职业意识,11月20日,由开封市保险行业协会与开封市财贸金融服务工会联合举办的开封市保险业 “中国梦·劳动美”第六届综合柜面岗位服务技能大赛圆满落下帷幕。
为进一步提高保险从业人员服务技能, 10月23日,开封市保险行业协会联合开封市财贸金融服务工会组织来自开封市24家保险机构的72名选手举办了第二届开封市保险行业内控合规岗位职工职业技能竞赛初赛。
2019年9月15日,平安承保的标的车在开封市兰考县黄河路由南向北行驶右转与由西向东行驶的三者电动四轮车发生碰撞,该事故造成两车不同程度损坏的损坏,经交警认定标的车付全部责任。
2019年8月15日,客户郭先生发生交通事故,致使三者受伤住院,平安产险开封中支人伤查勘员任勇霞在接到派工信息后,第一时间与车主取得联系。了解到伤者系脾挫裂伴出血,急需做脾摘除手术,任勇霞在向医院了解伤情后第一时间为伤者申请了医疗费垫付,并在术后安抚伤者安心养伤,告知出院所有手续及流程。