映象财经

　　为进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，2020年3月9日至3月15日，邮储银行周口市分行按照周口市监管部门的统一部署，开展了以“以金融消费者为中心助力疫情防控”、“权利·责任·风险”为口号的2020年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，为聚焦金融消费者合法权益，加强宣传引导，努力打造放心、暖心的金融消费环境，打赢疫情防控战做好支持保障。

　　此次活动以线上教育宣传活动为主，网点宣传相结合的方式，因地制宜开展形式多样的线上、线下教育宣传活动，充分发挥互联网线上媒体渠道作用以及线下网点数量优势，加大线上服务推广力度和功能优化。充分利用官方网站、微博、微信公众号、美篇、网点电子屏幕等载体投放电子海报和与本次活动内容相关的金融知识宣传音频、视频和图文材料，通过线上宣传和线下普及的方式，提高活动受众面和影响力。引导消费者优先使用网银、手机银行等线上金融工具进行业务办理，提升消费者风险防控意识、依法维权意识。

　　活动期间，该行各网点积极行动，在线上积极宣传的同时，在网点设立宣传专区，并设立设置宣传咨询台，在做好防疫工作的同时向金融消费者免费分发宣传资料并现场解答金融服务常见问题和关注较多的金融热点，同时宣传疫情防控期间基本金融服务保障措施、我行抗击疫情金融政策和具体举措，以及对于参与疫情防控和受疫情影响人员在信贷支持、息费减免、提高服务效率等方面的具体安排，广泛宣讲《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者法定权利，监管部门近年来发布的消费者权益保护的有关政策措施，教育引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维权倡导合理合规理财，介绍维权的途径，强化其风险意识，增强消费者维权意识，受到了广大金融消费者的肯定和赞扬，取得了良好社会反响。

　　通过开展一系列形式多样的宣传教育活动，该行发布“以案说险”等风险提示，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，面向消费者开展“以案说险”等形式的风险提示，不断提升了消费者风险防范意识和自我保护能力。并重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害，进而不断提升消费者权益保护行业整体形象、凝聚行业力量、强化消费者金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境。(王潇东)