7系宝马被曝莫名熄火 资料显示非个案
他和售后顾问理论，要求找经理。“一开始置之不理，后来看我火上来时，他们才说星期天经理休息，最后给我找了个售后主管。”谢先生说，主管大概了解情况后与他理论大半天，最后得出的看法十分雷人：车子是机械，发生故障是正常现象。
谢先生说，这位主管还表示，现在查不出原因重装一下系统只是维修方式之一，接下来需要行驶观察，如再出现熄火问题再行解决。他同时被告知，车子可以放在4S店观察也可以自己开回去观察。
这种服务态度让谢先生很是不满。
“车子是机械，发生点小故障是正常，但我花(普通车的)几倍甚至几十倍的价钱买宝马中的高端系列7系，而不是去买华晨中华或者是奇瑞QQ，不就是冲着它的品质和售后才买的吗？现在品质就不说了，就连售后服务都让我这么寒心”。谢先生质疑，“在根本找不到宝马熄火故障问题的情况下，只是重装一下系统，让我在行驶中找问题，这未免太敷衍了事了，万一车子在高速上行驶时又发生熄火造成事故谁来负责？我的人生安全谁来保障？”
担心生命安全没有保障的谢先生要求，车子停在4S店继续检查直至找到问题为止，期间4S店要提供代步车。但4S店方面表示，目前没法提供空闲的代步车。
“他们给出的方案是：车我先开回去，等代步车空闲后再通知我回去换代步车，车子留在4S店继续检查。”谢先生说，“无奈之下我胆战心惊地将车子开了回去。”
“鉴于这辆宝马车的故障很难解决，万一过保后这一老问题还是解决不了怎么办？”谢先生由此又要求车子延保一年。“4S店起先不同意，赖死赖活后答应申请，不过我看得出来他们就是随便应付一下”，谢先生说，当时预计他们要么会再随便找个理由拒绝，要么和他打时间战。
转机出现在向相关媒体投诉之后。“投诉他们也在网上看到了，”谢先生说，自此4S店的态度来了个大转弯，“态度也好了，服务也好了。”
据谢先生介绍，宝马方面最后检出的问题是宝马DME故障，即数字式发动机电子伺控系统(发动机电脑)出了问题，在更换后汽车恢复了正常。
因为担心以后出现类似问题，在谢先生的要求下，宝马方面同意其宝马730LI豪华版延保一年。而就维修期间导致的相关误工损失、代步费用，谢先生说，“赔偿、补偿的事宝马没提，我也没提，我上网查了一下，类似我熄火的情况不少，我没有出现事故就很幸运了，别搭上命就好。”
相关新闻
更多>>
