亚马逊中国“封号门”:黄牛党潜伏电商业

2013-04-17 08:48    来源:每日经济新闻

  不过,他表示还有另外一种情况,有些电商在大促期间可能需要刷一些销售数据,他们可能会默许或者提前找到供应商,让他们在大促期间规模回购商品或者刷下交易流水,之后电商平台再通过各种方式向供应商提供一些福利,这样对于双方是共赢之举。但这一说法未能获得其他渠道证实。

  一位被封号的亚马逊中国用户向《每日经济新闻》记者坦言,自己是专业在电商平台上抢货的 “黄牛”。据其介绍,2009年时,亚马逊中国上的电子类商品,一般比京东、当当网等电商平台上的同类商品便宜40~50元,因此在该网站购买后再转手,利润不菲。

  电商揭秘:我们是如何分辨“黄牛”的

  “黄牛”入侵电商行业,不仅扭曲了电商低价回馈消费者的初衷,同时也破坏了电商生态。

  京东商城公关人员对 《每日经济新闻》记者证实道,电商“黄牛”现象是存在的,而且危害显而易见,一方面导致有需求的消费者无法买到低价商品,另一方面,电商对于商品的补贴都流入了黄牛的口袋,扰乱了产品价格体系,损害了行业利益。

  “黄牛的特征是集中在低价、热销商品上,大量下单,以至达到区域囤货,京东在2012年4月份就上线运行了自主研发的‘京东卫士’系统,负责京东风险控制,防止黄牛订单就属于其中一部分。该系统会对用户和订单进行分析,基于对黄牛账号的识别,定义相关黄牛订单后,‘京东卫士’系统不会自动删除这些订单,而是将这些订单暂停后提交工单组进行人工处理。”

  国美在线相关负责人亦对 《每日经济新闻》记者表示,“国美在线是中国电商行业首个采取措施抵制黄牛订单的电商企业,通过IP、送货地址、手机号码进行系统识别,如果一个人多次注册账户,也只能购买一台,严防黄牛订单。截至目前,累计取消黄牛订单总金额超10亿元。”

  上述负责人进一步表示,有时企业大客户会购买很多同类商品,根据IP地址的识别,国美在线制定了5种以上的行业客户鉴定标准,比如最常见的就是相同的IP地址且相同的登录密码购买6个以上的同一品类商品。他举例说,比如客户以3199元的价格购买了13部三星I9100手机,送货地址均为同一地址,且订单号前几位完全相同,此类订单将被视为是黄牛订单,“为了杜绝黄牛,有时不同的IP地址、不同的登录密码、但是会员账号类似,格式统一,如拼音+N位数字等,购买了6个以上的同一品类商品的,也会鉴定为行业客户的行为,保留1单,其他予以取消”。

  电商公司打击电商黄牛党,从各个方面来说,都是一件在理之事,但在此过程中也可能出现一些被殃及的用户。

  一位不愿意透露姓名的消费者对记者表示,他在亚马逊中国这个平台上已购物4年多,之前从未遇到被封号之事,直到帮别人免费买了几次东西后被封号,因为关联了很多账户和卡,冻结账号后给他造成了很多麻烦。他认为,既然亚马逊以低价吸引消费者,又不能在技术上限制一卡一账户,那么亚马逊就不能无解释地一封了之,这不是解决问题的办法,也会“冤死”很多真正购买的普通消费者。这或许就是出现前述赵倩、徐亮遭遇封号的原因。

  (张斯)

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责编:张开放
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