映象财经

2019年3月20日，泰康人寿洛阳中支快速完成一笔重疾先赔业务，成功赔付客户保险金30万元，及时解决了客户的燃眉之急，快速暖心服务获得客户称赞。

　　家住河南省洛阳市西工区的客户王先生，2016年7月在我公司投保了康佑人生重疾保障计划，年交保费11280元。2018年8月，王先生因脑出血住院治疗并做了开颅手术。2019年3月，接到客户报案，中支理赔人员立即面见客户，核实符合保险责任后于2019年3月19日操作重疾先赔，3月20日结案赔付30万元，当天到账。

　　接到报案后，理赔人员了解到被保险人左侧肢体瘫痪，仍在院进行治疗，目前已住院半年时间，花费二十余万，父母均已退休，家中还有两个孩子正在上学，自己和父母家中积蓄均已花光，无钱支付进一步住院费用。得知这一情况，理赔人员马上展开核实、走访，排除被保险人带病投保可能后，第一时间到医院为被保险人办理重疾先赔服务，两天时间赔付款已到客户账户，缓解了被保险人巨额住院费用的压力。被保险人还投保有我公司高端医疗健康优享险种，理赔人员告知客户可以同时申请理赔，客户表示住院发票需到单位理赔后再到我公司申请理赔。客户收到理赔款，对泰康人寿及时上门服务、主动关怀的理赔服务表示非常满意，泰康真正做到了全心全意为客户所想。

　　泰康人寿河南分公司将继续秉承主动、专业、热情的服务宗旨，以客户体验为生命线，持续关注客户需求，为患病客户带去高效、优质的理赔服务，为客户健康保驾护航。一张保单，一辈子的幸福，是泰康对客户的一份承诺。想客户之所想，急客户之所急，做好服务，就是对承诺的最好诠释!