映象财经

　　2019年4月15日，泰康人寿新乡中支新生活广场迎来了一位特殊的客户家属，一面印有“济危及时雨、泰康暖人心”的锦旗吸引了在场客户的目光。

　　2017年8月,被保险人孙先生为自己购买全能保，年缴保费4351元，保额9万。2018年1月9日，被保险人驾车发生意外，导致残疾。时间过去了一年零三个月，被保险人和家属把买过保险的事忘记了。

　　到了2019年3月,家属回想起在泰康人寿买有保单，于是来到公司咨询。泰康人寿新乡中支工作人员得知客户出险属保险责任人，积极协助收集理赔资料。4月3日，审核结案，赔案高残保险金90万元于当天成功到账。同时退还2018年多交的一期保险费。

　　一年多没有报案，客户不仅收到了90万理赔款，还退还了因未及时报案而多收的一笔保险费。在新生活广场里，客户家属紧紧握着泰康人寿新乡中支领导的手，一次又一次的说着感谢的话，用自己最质朴、最简单的方式表达着对泰康保险的信任和感谢。