映象财经

　　事故发生在开封市顺河回族区新寺门口街道，一位47岁的中年人被撞伤。接到报案后，平安产险开封中支查勘员第一时间赶赴现场，协助伤者入院治疗，帮助处理现场事故。

　　由于伤势严重，客户仅投保交强险，双方又各执一词，沟通十分困难，人伤查勘员积极协调双方意见，最终达成统一。待伤者伤势稳定出院后，平安查勘员及时跟踪理赔进度，但是车主与患者之间矛盾重重，沟通十分困难，理赔协商工作迟迟无法达成一致。平安查勘员陆兆朋到伤者家中实地询问，切实了解客户的要求，针对痛点多次与车主协调解决问题。在多次现场了解情况以及深度沟通协商后，终于提出了让伤者和车主都满意的理赔方案，最终顺利的完成理赔工作。

　　伤者和家属深感平安理赔员细心温暖，对陆兆朋的认真细心特别满意，同时对平安的专业技能和工作态度做出了很高的评价，并且特地制作锦旗送到平安财产保险开封中支门店，表示感谢。

　　伤者家属表示，平安查勘员悉心帮助自己处理问题的态度让自己深深感动，希望平安可以越来越好。