映象财经

　　为了进一步提升服务理念，提高办税效率效能，努力打造规范化、法治化、高效化的税收营商环境，焦作市示范区税务局多措并举，用心营造深入民心的税收营商环境。

　　强化针对性辅导，让服务更贴心。该局持续吹响便民办税春风的号角，直面纳税人办税“堵点”“痛点”“难点”，精准发力，大力落实便民办税措施，尤其对个人所得税改革等重点事项等及时进行梳理，在办税服务厅设置“个人所得税改革”“咨询专岗”，配足配齐导税人员，实行“台外导税+后台辅助”的办税模式，确保纳税人对各项税收政策的咨询与关切及时得到回应，取得了纳税人的一致好评。

　　优化税收执法，问需问计更用心。该局在推进实名办税、实施信用管理的同时，全面落实优化实体办税服务，升级税务规范，整合办税服务厅;积极向纳税人问需问计问效，为进一步破解小微企业融资难题，开展“银税互动”专题辅导等活动;针对电子税务局在征期内存在卡顿，影响纳税人自助办税体验的现象，该局迅速增加多台自助办税终端，实打实解决纳税人的不便之处。一位在大厅办理业务的女士说，税务局为了让我们方便办税，采取的种种措施我们都看在眼里，他们贴心，我们暖心啊。

　　“打通最后一公里”，实享红利深入民心。自减税降费政策推行以来，该局始终大力开展专项培训，一线税务基层人员每天下班后参加业务培训和问题集中答疑;业务骨干组成专业化师资团队，结合纳税人实际，量身定制培训课程，致力政策辅导“打通最后一公里”。该局立足优化税收营商环境，便民利企的目标，分别走进河南理工大学、焦作一中、宇华实验学校和理工大附属幼儿园等校园，围绕学生身边和税收密切相关的生活实例，寓教于乐;深入大江重工、科瑞森、理工大学等走访调研，了解并全力解决企业合理涉税需求，保证企业实享税收红利，赢得了企业一致点赞。

　　该局纳税服务部门的负责人表示，我们要不断提高服务质量，提升综合素质，创造一个良好的发展环境，让纳税人和缴费人在办税大厅如沐春风，满意而归是我们不懈的努力目标与责任担当。(刘扬)