为进一步推动快处快赔APP有效推广,2019年8月27日,平安产险漯河中心支公司在本部职场一楼会议室召开8月份快处快赔APP推广总结会议。
会议由平安产险漯河中支客服理赔部经理刘超主持,在本次会议上,刘超首先把公司7月份客户使用快处快赔APP的服务情况进行了总结,认真分析了快处快赔APP上线以来遇到的困难及痛点,要求公司从领导层到基层员工重视快处快赔工作,加大快处快赔的宣传力度,强调公司客服理赔人员要正确引导客户使用快处快赔APP,向客户讲解快处快赔APP的便捷性。
为切实做好快处快赔工作,平安产险漯河中支狠抓落实,落实考核机制,完善快处快赔考核制度,便于有效促进快处快赔工作健康、良好发展;同时加强公司内部宣导,提升公司人员业务水平,做好快处快赔系统宣导培训工作,特别是基层查勘人员需要转变工作思维,做好快处快赔系统引导协助工作。一方面,加强宣传,提高客户认知度,从各个渠道做好快处快赔系统宣传工作,通过大厅悬挂快处快赔APP二维码、人员讲解、查勘人员引导等方面,使广大车主从了解、认识、到熟识,认可快处快赔系统;另一方面,继续加强对快处快赔系统的宣传和引导,安排专人在公司后台职守,确保线上案件及时处理,提升快处快赔案件的理赔时效,同时反馈理赔结果,对转为线下处理的快处快赔案件。
平安产险漯河中支始终秉承着专业、科技、客户至上的服务理念,未来,将借助金融科技这一优势,持续推出更多契合消费者的需求、提升满意度的便捷理赔服务。
抗击新冠肺炎疫情战役打响以来,全国医护人员、民警、交警、党员干部及政府工作人员逆流而上、冲锋在前,始终坚守疫情防控最前线。
叮铃铃,电话响起,平安产险漯河中支客服理赔部柜面肖冰琪接起电话:“您好,中国平安。”“我要投诉……”肖冰琪眉头一紧,但随着时间流逝,肖冰琪的笑容慢慢溢上嘴角。
为进一步加强平安产险漯河中支党风廉政建设,弘扬正气、凝聚士气,平安产险漯河中支于10月25日在中支一楼会议室开展了“正风肃纪”专项学习培训,以内外检查为契机,深入找问题、促整改,全面正风气、肃纪律,营造风清气正、守法合规、昂扬向上、团结奋进的良好氛围,为平安产险漯河中支健康稳定发展保驾护航。
国庆长假期间,全国各地迎来出游高峰。为确保广大车主出行安全,更好的服务客户,及时为客户排忧解难,平安产险漯河中支响应总分公司的号召,成立了国庆护航服务小组,在9月29日至10月7日期间开展了为期9天的2019“AI护航、平安中国”国庆护航活动。
为深入贯彻落实漯河银保监分局及平安保险总分公司的扶贫精神,切实做好扶贫工作,2019年10月11日平安产险漯河中支团体业务部常兵洋经理亲自带领志愿者一行深入到漯河金康万安老年公寓开展扶贫慰问工作。
为丰富员工业余生活,活跃公司氛围,增强员工向心力,使员工以更蓬勃的朝气、积极乐观的心态投身于工作当中,平安产险漯河中支及下属两家四级机构于2019年9月9日在各自职场分别举办“中秋节温馨畅谈会”特别活动。
9月12日下午,漯河保险业召开了创文工作会议,对全行业创文迎检工作进行了再部署、再细化、再推动,确保全行业对文明城市的创建水平实现质的飞跃和提升。
为营造健康向上的企业文化,打造一支团结、朝气、高效的团队,营造激情、责任、快乐的工作氛围,增强团队协作精神,释放员工工作压力,从而让大家更好地投入到接下来的工作中,平安产险漯河中支特别组织安排了“亲近自然,放松心情”团建活动,旨在丰富员工业余生活之余,进一步加强团队凝聚力,提升团队间的团结协作能力,更好地为客户服务。
烈日似火,酷暑难耐,为提升员工幸福指数,为员工创造温馨舒适的工作环境,8月13日,平安产险漯河中支开展了“战高温,送清凉”活动,为奋斗在一线的员工带去一丝清凉。
炎炎夏季,酷暑难耐,也挡不住三者客户对平安暖心、快速理赔服务的认可及深深的感激之情。7月20日,赵先生特意赶到平安产险漯河中支将一面写有“平安理赔、理赔神速”的锦旗送到医疗查勘员陈尊克手中,以此表达对事故处理中人伤查勘员陈尊克及车物查勘员刘聪的高效、贴心的服务表示感谢。