1月25日晚22时，中国电信开封分公司与市政府、市卫健委紧密配合，加班加点提前完成开通本地12320卫生健康热线拨测工作，为市民百姓提供7*24小时疫情防控知识咨询和受理相关问题投诉。1月31日上午11时，公司接到开封市金明区疾病预防控制中心紧急开通互联网专线的疫情需求。公司网络部、政企部、施工单位通力配合，历时4小时以最快的速度完成金明区疾控中心的线路勘察、设计及施工并交付使用，得到了疾控中心领导的高度认可。
疫情期间，公司共梳理5家省级定点部门和全区28家疫情指挥机构共计106条业务，设置重保场景，纳入7*24小时监控管理、加强巡检和保障工作，设立重保维护A、B角，确保发生故障第一时间处理，保障业务畅通。
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