编者按:中国人寿始终在探索为客户提供更加安全、高效、便捷、无区域限制的保险服务,充分利用科技力量,向每一位出险客户践行“服务就在身边”的郑重承诺。他们用平台的优势、自己的行动诠释着中国人寿专业、真诚、高效的服务理念,不断将温暖送给中国人寿广大的客户群体。
丛明,中国人寿吉林省柳河支公司客服人员,从事调查工作已有八年时间,他拥有着国寿人那种所有事情都必须做得尽善尽美的韧劲。多年来,接触过他的客户,都说他是有担当、有责任感的贴心人。
2018年元月的一个傍晚,忙碌了一天的丛明正在收拾手头的工作资料准备回家,突然一阵急促的电话铃音打破了客户服务大厅的宁静,电话那头一位70多岁的老奶奶颤颤巍巍地告诉丛明,自己的老伴患脑梗半年多了,现在瘫痪在炕,不能活动,子女们均外出务工,家中只有她一个人在护理,无法去保险公司理赔,本想等孩子们过年回家后再来公司柜面办理理赔,但现在急需用钱,自己打电话过来看有没有什么办法。
听清老人的描述后,丛明当即想到了公司正在大力推行的微信理赔,这个平台正可以解决这位老人的燃眉之急。想到这里,丛明安抚老人道:“大妈,您别急!我可以为您上门服务,不需要您等到孩子回来!您家里的电话号码是多少?我明天一早就来!”
放下电话,他立即查明保单,记录相关信息,联系鉴定医师,做好了第二天上门为老人服务的一切准备工作。经鉴定老奶奶的老伴属于脑中风后遗症,望着窗外的大雪,老人看看丛明,又看看行动不便的老伴,似乎想说什么。丛明明白老人的担忧,微笑着说:“大妈,没事,大爷哪也不用去,在家中就能办理理赔。”他熟练地帮助老人用手机微信作了理赔立案,并使用手机的“移动调查”功能,现场拍照上传,快速出具了调查报告,不一会赔款到账的信息就出现在老人的手机上。这么快,这么便捷,老人激动的拉着丛明的手,一遍一遍地说,“等孩子回来了,一定告诉孩子,就凭这样的服务,以后买保险,还找中国人寿”。
微信理赔、移动调查,正是千百个中国人寿新一代高科技技术平台的缩影。每一个亮起灯光的窗口都是游子的港湾,中国人寿愿做港湾的灯塔,晨昏朝暮,以不变的初心为您守护。足不出户,享受贴心服务,中国人寿,想起就在身边。
银保监会数据显示,2017年人身险的保险深度和保险密度分别达到了3.23%和1543元/人,保险深度仍仅为全球平均水平的67.4%,为日本的32.7%和欧洲的58.6%,保险密度与主要发达国家之间也存在较大差距。
北京时间7月19日晚,美国《财富》杂志发布2018年《财富》世界500强排行榜,中国人寿位列第42位,较去年上升9位,在入选的中国企业中排名第11位。
作为一家大型国有保险企业,四十年来,中国人寿保险股份有限公司不断深化改革,既有力地促进了保险行业的成长壮大,也对国民经济的发展发挥了重要的保障作用,成为改革开放浪潮中一道靓丽的风景。
2018年,中国人寿秉持“诚信服务、客户至上”的服务理念,致力于改善客户体验,坚持“主动、及时、准确、合理”的理赔宗旨,在互联网+理赔的助力下,不断提升理赔效率,以专业的理赔服务回馈广大客户。
2018年7月11日,为构建舌尖上的安全,“餐银保”启动大会暨百家品牌合作签约仪式在郑州隆重举行。
7月8日上午,中国人寿河南省分公司员工代表聚集在北龙湖公园,积极参与河南省保险业协会组织的“7.8保险扶贫健步走”活动,将“7.8保险公众宣传活动日”系列活动推向了高潮。
进一步提高党员队伍整体素质,激励党员在工作岗位上尽职尽责、甘于奉献,更好的发挥党员的先锋模范作用。在纪念中国共产党成立97周年之际,中国人寿南阳分公司第一营销部党支部开展了“弘扬红船精神 ,重温红色记忆”的主题党日活动。
六月的中原热情似火。在这热情洋溢、生机勃勃的季节里,中国人寿河南省分公司第十二届“6.16国寿客户节”在禹州盛大开幕,客服中心总经理吕燕军和地市分管运营总东道主许昌分公司负责人肖智洋携班子成员到会致贺。
5月24日上午,中国人寿河南省分公司与驻马店市人民政府战略合作协议签约仪式在驻马店市举行。
医务工作者的本职是救死扶伤,与医务工作者救治人的生命不同,重疾险产品“救治”的是患者本人和家庭的“经济生命”,减少更多家庭因病致穷的情况发生,而一场重疾几乎可以摧毁一个中产家庭,所以重大疾病产品本质是一种收入损失补偿保险。
中国人寿作为电影联合制作方,在当天首映现场还发布了2017年度企业社会责任报告,全面介绍了公司在履行社会责任、开展公益慈善、助力扶贫攻坚等方面的成果和经验。
4月23日是第23个世界读书日,中国人寿南阳分公司第一营销部在该部职场,组织全体营销精英开展“我读书我快乐,读书成就我的国寿梦”分享会活动。
中国人寿保险股份有限公司(上海证券交易所代码:601628;香港联合交易所代码:2628;纽约证券交易所代码:LFC)今天宣布本公司(中国人寿保险股份有限公司及其子公司)截至2017年12月31日止年度(“本报告期”)按照中国企业会计准则编制的经审计合并业绩。
为进一步普及保险知识,传递保险文化,推介保险服务,提高全社会保险意识。3月15日上午,中国人寿南阳分公司在该市建业凯旋广场开展“品质消费,美好生活”大型系列宣传活动。
中国人寿西峡支公司在全公司开展“传树争做”活动,即:“传家风家训、树公德美德、做好人好事、争先锋先进”。该公司领导高度重视,成立领导小组,制定活动方案,定期跟踪考核,坚持狠抓落实,确保了活动的质量和效果。