映象财经

　　为优化税收营商环境、提高纳税人满意度、扎实开展便民办税春风行动，近日，国家税务总局武陟县税务局积极行动，在全县开展“税务人走进纳税人”大走访活动，问需、问计于纳税人，助推“新机构 新服务 新形象”。

　　一是奏响责任意识。全局一个调，县局一把手负总责，定期听取工作进度汇报;分管领导具体负责，协调督办具体事项;纳服部门牵头，其他各部门共同协同配合。在预备会确定目标数、明确工作方案的基础上，采用“11+N”的分组模式组织开展实地走访，即：11个班子成员带领分管科室走访指定的重点大企业，税源管理分局按要求对辖区企业开展实地走访，各组定期在县局调度会上汇报工作进展情况，切实问计于民、问需于民、问效于民，提升服务水平，化解征纳矛盾，融洽征纳关系，维护纳税人合法权益，提高纳税人的满意度和税法遵从度。

　　二是奏响服务意识。此次企业大走访，围绕税收优惠政策、税收执法程序、为纳税人提供全方位、多角度、深层次的政策辅导开展，深入践行“机构改革，服务先行”的理念，重点聚焦企业生产经营状况，增进征纳互信、税负率等进行税企座谈讨论，开展相关调研和辅导工作，并听取企业在日常工作中遇到的问题及难点，积极进行沟通解决，旨在提高纳税人满意度。宣传辅导、讲解解读国家和我省扶持企业发展、引导产业转型、鼓励技术创新促进节能减排、保障改善民生等方面的税收政策，加强中小微企业、高新技术企业等企业优惠政策的宣讲，帮助纳税人及时了解掌握政策，用足用好政策，不折不扣地落实好各项税收优惠。

　　三是奏响联动意识。县局各部门真正发挥联动作用，纳税服务、税源管理等主责部门，充分利用各种渠道，在不同场合，广泛宣传纳税人满意度调查的重要意义，宣传税务部门税收工作“为国聚财，为民收税”的神圣使命，介绍税务部门在优化纳税服务、减少纳税成本、减轻纳税人负担、推进简政放权、维护纳税人合法权益、帮助企业防范涉税风险、促进全省经济平稳健康发展等方面的主要做法和措施，加强税企沟通，增进征纳互信，积极营造和谐的税收环境，树立税务部门的良好形象。在政策宣讲培训会上、税企互动微信群中，积极回应纳税人问题需求。努力以务实高效的工作作风、真诚热情的工作态度，争取进一步提升纳税人的获得感和满意度。及时进行归纳整理，走访完成后，各小组将走访座谈、调查问卷过程中收集到的问题、意见建议进行梳理分类，按时反馈。

　　走访活动过程中，税务人员同时向企业发放了办税指南等宣传资料，拓宽了与企业的交流渠道，方便与纳税人随时保持联系，解决涉税问题。同时，认真听取纳税人对税务部门的意见建议。企业负责人纷纷表示：此次税务局走访活动从过去“坐等服务”变为“上门服务”，切实做到了问计于民、问需于民、问效于民，送服务、送政策、听呼声，进一步融洽了征纳关系，维护纳税人合法权益，增强了企业做大、做强的信心和决心。

　　据悉，自国税地税税务机构合并之后，该局积极采取措施，不断加强业务融合，减轻纳税负担，优化纳税服务，让更多的纳税人享受改革的红利和新税务的便捷服务，展现出税务机构改革后的新气象、新作为。(李功凯)