端午节来临前夕,泰康人寿焦作龙源支公司迎来一位拄着双拐的客户,客户送来了“信誉第一 理赔速度”的锦旗,感谢泰康人寿的暖心服务。
2017年6月,客户于某为自己投保泰康健康尊享B款医疗保险,年缴保费948元,共交保费1896元。
2018年11月30日,客户骑着电动车被迎面而来逆行的电动三轮车撞倒在地,经过医院几个小时抢救,最终进行了截肢手术,于某永远失去了自己左腿。对方驾驶的是没有年检的车辆,且没有购买任何保险,事故责任方家庭经济困难也没有对于某进行任何赔偿。由于是意外事故,医保也未对本次住院进行报销,住院将近两个月的时间花费了139512.11元。
庆幸的是客户购买了泰康人寿保险产品,接到报案后,公司理赔人员第一时间给家属送去了慰问。因该案涉及事故责任划分,直到今年5月,客户才提供了道路交通事故认定书申请理赔。泰康人寿焦作中支工作人员接到消息后即可协助客户收集理赔资料,最终赔付理赔款129274.51元。
客户于某在早会现场激动地说,如果没有这笔理赔款,真的不知道自己怎么坚持下来,今后又将怎么生活,后悔自己保险意识不够强,当初只买了一份医疗险。于某以自身案例告诉在场的朋友们趁着年轻、趁自己还健康,要给自己多买一份保障。
“信誉第一,理赔迅速”,表达了客户对泰康人寿服务的高度认可,保险不仅仅是一份经济保障,更是一份有温度的真诚关爱。泰康人寿焦作中支将不辜负每一位客户的信任与托付,用最专业、最贴心的服务让客户真正感受到买保险就是对生命的尊重。
4月16日一大早,在泰康人寿焦作中支济源支公司,客户贾先生的家属手里拿着“快速理赔 信守承诺”的锦旗,不停地对泰康的工作人员表示感谢。
“没想到疫情期间泰康的理赔还是这么迅速,有了这四十多万的理赔款,孩子的后续治疗更有保障了,非常感谢泰康。”3月2日,客户冯先生收到理赔结案的通知后激动地说。
理赔结案不是理赔服务的终结,应该是为客户提供深度健康服务的开始!近年来,一些保险公司开始探索理赔后的慢病健康管理服务,长期关注客户身体健康,延长保险服务链,为客户提供一站式的健康管理服务。焦作市身患右肺下叶腺癌的胡女士就是这项服务 受益者,28岁的她在收到泰康人寿的理赔款后,又获得了赔后慢病管理的专业服务,为其后期的康复治疗和健康管理有了着落,成为受益者。
保险,就是家庭幸福生活的守护神,它给我们安全感,为幸福生活撑起保护伞;当风险来临之时,它赋予我们抗击风险的勇气与力量,用小的投入换来更多的是安宁与希望。