“没想到疫情期间泰康的理赔还是这么迅速，有了这四十多万的理赔款，孩子的后续治疗更有保障了，非常感谢泰康。”3月2日，客户冯先生收到理赔结案的通知后激动地说。
据悉，2018年10月,客户冯先生为儿子购买了《全能宝贝A款两全保险》附加全能宝贝A款重疾以及全能宝贝B款住院津贴，年交保费3391元。2020年1月10日，冯先生不到一岁半的儿子因白血病入住郑州儿童医院接受治疗。入院后经代理人沟通，及时拨打95522进行报案。
客户住院期间，由于疫情导致交通管制，无法到医院进行探视。泰康人寿焦作中支迅速拟定方案，详细告知客户理赔所需资料，并提醒客户做好防护措施，住院期间及时为客户送去关怀。
2020年2月17日，冯先生儿子病情好转并办理出院手续。公司在得知客户出院消息后，及时与客户取得联系，因疫情期间，办公大楼封闭，支公司内勤于2020年2月25日通过与中支理赔人员沟通，简化理赔手续，通过线上为客户办理申请理赔。
作为泰康人，我们将坚守岗位，全力守护，用真诚、专业、优质的服务为客户带来便捷、高效的服务体验。（赵亚玲）
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