映象网讯(记者 刘磊)2019年11月18日,兴业银行郑州合作大厦支行收到河南省土产副食有限公司的一份特殊礼物,该公司财务人员向合作大厦支行赠送一面写有“有温度的银行”的锦旗,并附一封感谢信,对支行郭志超、狄新新的高效、贴心服务表示感谢。
据了解,河南省土产副食有限公司的财务人员经常到合作大厦支行办理业务,由于该公司自身业务原因,经常会收到大量零钱,每次财务人员又只能在中午将大量零钞拿到银行办理,有感于柜面人员热情、高效的服务,该公司财务人员专门送上锦旗和感谢信表示谢意。
“这些都是我们柜面人员应该做的,客户的肯定既是荣誉也是一种鼓励,在今后的工作中,我们将再接再厉,坚持热情、优质、规范、高效服务,树立窗口对外服务的良好形象。”合作大厦支行行长黄臻华说。
“真的非常感谢人民银行、地方政府和邮储银行的支持,让我们切实感受到服务高效有担当,真正节约了时间成本和资金成本,可以把精力全部投入到防疫物资的生产上,我要为他们点赞!”河南德济堂医药有限公司负责人3月24日上午亲自将写有“高效支持 携手抗疫”的锦旗送到邮储银行禹州市支行行长手里。
新型冠状病毒疫情带来的肃杀之气仍未褪去,面对这一严峻形势,郑州银行各单位积极行动起来,在做好员工安全防护的基础上,为疫情防控工作提供有力度、有速度、有温度的金融服务,践行金融担当,履行社会责任,疫情防控和金融服务两不误,为抗击疫情、群众生活“保驾护航”。
2019年11月19日早上,车主张先生与三者客户家属满怀感激地将一面印着“服务热情 心系客户 理赔迅速 为民解忧”的锦旗送到了平安产险镇平支公司客服门店,对平安产险南阳中支人伤查勘岗段运昌的理赔服务表示真诚地谢意。
2019年10月15日早上,一位女士将一面红底金字的锦旗送到了平安产险济源中支客服理赔部,锦旗上书写着“工作质量高 服务态度好”十个大字,对平安产险济源济源中支人伤理赔李娟娟的服务表示由衷的肯定和诚挚的谢意。
2019年8月19日早上,三者客户家属将一面红底金字的锦旗送到了平安产险济源中支客服理赔部,锦旗上书写着“服务热情,理赔迅速”八个大字,代表客户对平安产险济源中支李娟娟的人伤理赔服务表示由衷的肯定和诚挚的谢意。
2019年7月19日早上,客户杨先生将一面红底金字的锦旗送到了平安产险济源中支客服理赔部,锦旗上书 “一诺千金,高效服务”八个大字,代表着客户对人伤查勘岗李成浩高效服务的肯定和诚挚的感谢。
2019年6月24日早上,济源市济阳高速理赔负责人王经理代表济阳高速一标工程部将一面红底金字的锦旗送到了平安产险济源中支客服理赔部,锦旗上书写着“服务周到,理赔迅速”八个大字,代表客户对平安产险济源中支李娟娟的人伤理赔服务表示由衷的肯定和诚挚的谢意。
6月10日下午,客户吴女士专程驾车从平顶山赶来,在平安产险许昌中支公司大厅柜面将一面“理赔迅速、服务贴心”的锦旗,送到了人伤理赔员唐俊红手中,来感谢查勘员处理案件的高效及贴心服务。
2019年3月30日,车主赵先生车辆发生事故,车辆因事故原因无法继续行驶。平安产险濮阳中支查勘员李孝通接到报案后,先电话安抚客户,指引客户摆放警示三脚架,避免二次事故,然后第一时间赶到现场进行案件处理,及时联系服务站进行拖车。
近年来,阳光人寿不断升级“直赔”、“微理赔”特色服务,围绕“一切为了客户”的核心价值追求,直击“理赔难”的服务痛点,并依据客户消费体验场景,先后推出了“阳光自由‘PAY’”、“免资料理赔”等一系列手机端理赔服务举措,带给客户更好、更快的服务体验。