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映象网讯（记者 刘磊）2019年3月19日，一辆重型半挂牵引车沿312国道行驶至信阳市潢川县内，与停靠在路边维修的重型半挂牵引车相撞，事故造成1人死亡、车辆严重受损。

　　标的车为平安产险焦作中支承保车辆，肇事车辆为省外车辆，由于肇事车辆为新购置车辆，车辆信息不完善，无法及时有效地查找肇事车辆由哪家保险公司承保，给案件处理造成很大的麻烦，标的车辆的赔付迟迟不能就位。

　　面对标的车家属的焦急等待，平安产险焦作中支积极向分公司申请代偿资金，并及时支付给标的车主。标的车家属收到理赔款后，激动地表示：“家里发生这么大的事情，感觉“天塌了”如果不能及时收到这笔款，自己真不知道该怎么办了，你们真是我们的大救星，反正就是谢谢你们，谢谢你们的帮助。”

　　面对肇事车辆信息不完善、肇事车主存在推诿情况，平安产险焦作中支高度重视，成立专项小组，由办案经验丰富的调查员李书全跟踪处理。经过多日摸排，查勘员李书全最终掌握肇事车辆的相关信息，一方面依照法律程序申请追偿，一方面动之以情、晓之以理，经过2个多月的沟通协商，最终将赔偿款9万余元成功追回。