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　　映象网讯(记者 刘磊 通讯员 魏利华)疫情爆发以来，工商银行河南省分行深入贯彻中央、省委省政府关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的部署，认真落实总行和监管部门关于支持企业复工复产的安排，强化责任担当，全力支持小微企业防疫抗疫和复工复产。截至2月24日，该行新增有贷户20户，发放小微企业贷款4640万元，对511户存量客户主动将授信从8.41亿元调增至14.42亿元;对纳入全国性小企业名单企业做到了开户率、有贷户率、授信率和贷款覆盖率四个100%;对有困难的个体工商户和小微企业主动实施无还本续贷。

　　一是加强组织推动。该行陆续下发《关于做好当前阶段普惠金融工作的通知》《关于做好疫情防控期间普惠金融服务工作的通知》《关于全力支持小微企业有序复工复产的通知》等文件，压实责任，强化督导，狠抓落实，以优质高效服务满足小微企业金融需求;成立“1+4”专班，开辟绿色通道，按照“急事急办、特事特办”的原则，简化业务流程，建立专门解决基层难题协调省行部门的工作机制，加大对涉疫小微企业支持力度，有特殊需求的，专班及时给予解决。对涉疫小微企业办理的担保类贷款，因疫情原因无法在贷款发放前办妥担保手续的，可阶段性采用信用方式办理。

　　二是创新专属产品。线上产品方面，创新推出“抗疫贷”“医保贷”“用工贷”等专属线上信用产品，并将重点疫情防控企业的经营快贷额度提升至1000万元，保障重要医用物资、生活物资生产。线下产品方面，加大银政通、中期流动资金贷款、固定资产购建贷款等重点产品投放力度，支持复工小微企业中长期贷款需求。

　　三是精简业务流程。进一步简化业务办理流程，允许分支机构通过电话、微信视频等远程方式核实小微客户身份和意愿，通过邮递等方式收集贷款资料。

　　四是主动对接需求。主动对接企业，成立由省、市、县三级行相关人员组成的对接小组，通过电话和上门等形式主动了解企业在疫情期间的融资困难和需求;开立绿色通道，实现对公结算账户开立、信贷关系建立、客户尽职调查、贷款投放等工作两天内全部完成。主动对接政府，将人民银行郑州中心支行下发的200多户地方重点防疫医药企业和食品企业按照地域进行细分，组织力量逐一对接。

　　五是做好存量贷款接续服务。对受疫情影响暂时失去收入来源的存量融资客户，在把控实质风险前提下，通过调整还款安排，合理延后还款期限;对参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，合理调整还款安排。对受疫情影响较大的行业企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。对无还本续贷，续贷期间贷款利率按照原借款合同约定执行，客户可在原到期日或续贷期限内提前还款，不收取提前还款等任何费用。对于线下小微信贷产品，综合运用续贷、展期、再融资、宽限期、调整还款计划等方式，灵活解决企业因疫情影响暂时出现的还款困难。

　　六是提供“零接触”安全服务。开放全线上金融平台，实现全天候线上服务，小微企业足不出户，在线提款。从春节假期起，针对客户业务办理过程中遇到的问题，通过7*24小时线上顾问、远程服务等非现场服务方式，第一时间满足客户需求。

　　七是积极落实减费让利政策。对名单内疫情防控重点企业，按人民银行相关政策提供优惠利率的信贷支持。对于零售、住宿、餐饮、旅游、娱乐等受疫情影响严重的行业小微企业，实行减费让利支持政策，减轻企业负担。