2月28日,泰康人寿商丘中支一笔10万元的理赔款一日内到账,为正在住院费用发愁的赵先生解决了燃眉之急,赵先生激动地说:“真没有想到,泰康的服务就是好,足不出户就能拿到理赔款”,并表示一定为自己的女儿在泰康投保。
2014年5月,赵先生为自己在泰康投保了一份“全能保附加重疾”保险,保额10万元;2019年1月份,被保险人感到下腹部不适,住院后,不幸查出是恶性肿瘤。赵先生想到了泰康的保险,便拨打了95522报案电话,接到报案后,理赔工作人员及时赶到医院,进行了现场核实,经核实客户符合保险责任。
2月27日,支公司经理、代理人、理赔员携带礼品对客户表示了慰问,帮助客户收集了资料,并现场用移动设备操作了申请。次日,此案得到快速批复。
买保险就是为了保障,当风险来临时,及时、快速的理赔,就是对客户最好的尊重,泰康人寿商丘中支理赔将始终坚持“信守承诺、关爱一生”的理赔服务理念,给客户送去高效、优质的服务。
4月20日,泰康人寿郑州本部理赔人员为杨女士操作重疾先赔,仅仅不到1小时,公司正常赔付50万元重疾保险金,为客户后续治疗提供强有力的经济保障。
泰康保险集团董事长兼CEO陈东升提出要让保险更便捷、更实惠、更安心的诚信服务宗旨。在这一理念指引下,泰康人寿河南分公司坚持理赔服务第一位,持续优化理赔服务流程,使服务覆盖从客户出险到赔后的全流程,融探视、手机理赔、健保通直付、重疾先赔,赔后慢病管理诸多环节于一体,体现有温度的理赔,打造康乃馨理赔服务品牌,为客户提供极致的理赔服务体验。
2019年7月16日,泰康人寿郑州本部理赔人员为孔女士操作重疾先赔。仅仅4小时,泰康人寿完成30万元重疾先赔理赔金,为客户后续治疗提供强有力的经济保障。
“真没想到这笔救命钱5个小时就下来了,从我报案到拿到赔付款,全程下来你们都非常热心地帮助我,我和家人特别感动,谢谢你们!”近日,内蒙古客户李女士专程致电阳光人寿巴盟中支,表达她与家人对阳光人寿高效赔付服务的感谢。
3月21日,阳光人寿河南分公司开通“重疾赔付”绿色通道,为在正在接受治疗的客户韩先生高效完成20万元理赔,解韩先生燃眉之急。据了解,该笔理赔也是阳光人寿河南分公司2019年的首例重疾先赔案件。
2019年3月20日,泰康人寿洛阳中支快速完成一笔重疾先赔业务,成功赔付客户保险金30万元,及时解决了客户的燃眉之急,快速暖心服务获得客户称赞。
“让保险更便捷、更实惠、更安心”是泰康的愿景。在这一愿景的指引下,泰康人寿河南分公司以消费者体验为中心优化服务,推出了从报案到支付全流程,集探视、手机理赔、健保通理赔、重疾先赔诸多环节于一体的“康乃馨理赔服务”,致力于为消费者带来最极致体验。
2019年2月28日一大早,理赔人员就接到了客户刘先生的爱人打来的电话,客户在电话中表示“我爱人的理赔款已经收到了,泰康就是大公司,服务真的很及时,