2019年2月28日一大早，理赔人员就接到了客户刘先生的爱人打来的电话，客户在电话中表示“我爱人的理赔款已经收到了，泰康就是大公司，服务真的很及时，理赔真的很迅速!感谢你们……”
客户刘先生2014年06月27日在我公司投保泰康附加健康人生终身重大疾病保险，保额97170元，年缴保费6136元。2019年2月15日，客户报案称急性髓细胞白血病出险，中支调查人员及时联系客户进行住院探视，后沟通得知，骨髓病理报告因暂无法提供。期间，调查人员与家属及医生一直保持联系、沟通。2019年2月22日18时31分，理赔人员在医生办公室进行移动调查端受理，经公司审核符合重疾条款，于2019年2月22日20时51分正常赔付重疾保险金97170元。2个小时，正常完成2019年新乡中支第一笔重疾先赔服务。
理赔服务，是公司形象，更是客户的希望。对于每一位客户，泰康人寿新乡中支坚持将服务做到极致，让客户在伤病面前，可以感受到泰康的“温暖”!
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