在3.15国际消费者权益日到来之际，邮储银行许昌市分行按照上级行和监管机构的要求，扎实开展了“金融消费者权益日”活动，通过各种手段开展金融消费者权益保护知识宣讲，进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识,构建和谐的金融消费环境。
精心组织，突出主题
为保证活动效果，邮储银行许昌市分行成立了“金融消费者权益日”活动领导小组，围绕“权利·责任·风险”活动主题明确了活动方案，计划在3月份通过多种方式宣传金融消费者拥有的各项法定权利，提示金融消费者在日常生活中可能遇到的金融风险隐患，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。
多管齐下，加强宣传
一方面借助遍布城乡的网点开展阵地宣传，在LED屏播放活动口号，在网点电视上播放金融消费者权益保护宣传短片，在网点布放展板、展架、宣传页、宣传手册等资料，并设立消费者权益保护咨询台向客户提供咨询服务。另一方面组织宣传队进社区、进企业、进乡村，到广大群众中开展面对面的金融消费者权益保护知识宣讲。此外，许昌市分行还于3月7日在市区许都广场开展了消费者权益保护集中宣传，在设置咨询台、摆放展板、发放宣传页的同时，开展现场有奖竞答互动活动，向参与活动的市民现场发放礼品，进一步提高了公众的对活动参与度和关注度，保证了宣传效果。
勤练内功，提升服务
在开展宣传教育的同时，许昌市分行还积极行动，勤练内功，切实提升金融消费者的服务体验。一方面开展服务培训，提高服务人员的业务水平和消费者权益保护意识，另一方面组织骨干力量专门负责3.15期间金融消费者的投诉与咨询，不推诿、不拖延，积极维护金融消费者的合法权益，引导金融消费者合理消费、理性维权。
下一步，邮储银行许昌市分行将坚持“人民邮政为人民”的理念，按照上级行和监管机构的要求，继续扎实做好金融消费者权益保护工作，全面改进服务质量，持续开展金融知识宣传教育，为构建和谐金融环境贡献力量。（ 雷雨霁）
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