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他们冒着雨雪为92岁老人送去工行的暖心服务

2020年01月15日10:37  来源:映象网财经频道

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  映象网讯(记者 刘磊 通讯员 魏利华)1月6日下午,银行即将下班,一位满面愁容的客户急匆匆地赶到了工行洛阳西工支行营业部。据了解,原来该客户的母亲已经92岁,因年事已高忘记了自己名下一张3万元定期存单的密码,且老人腿脚不便,无法赶到银行办理相关手续,该客户希望银行工作人员能够帮忙解决遇到的困境。

  网点负责人武文静详细了解清楚客户所述的情况后安慰:“请您不要着急,工行开通有绿色通道,能够特事特办,专门为行动不便或特殊客户提供上门服务,我们明天就安排员工到您家办理业务。”

  次日上午,西工支行的两名工作人员杨兵和牛慕迪,不顾天气寒冷,冒着雨雪赶到了老人家中。在老人的家人及两位工作人员的见证下,老人签署了中国工商银行个人金融业务委托授权书,并完成了后续的业务处理。

  在工作人员离去前,客户向他们表达了感谢:“工行的服务真是贴心、热情,以后存款我还要来工行。”

文章关键词:工行 暖心服务 客户 责编:王永芳
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