映象财经

　　映象网讯 自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，邮储银行焦作市分行切实做好疫情期间的消费者权益保护，通过加强基础金融服务，强化线上金融服务、对受疫情影响的个人实施差异化信贷政策等多项政策，为受疫情影响的客户解决后顾之忧。

　　“线上+线下”金融服务不间断

　　“用邮储银行手机银行来划转养老金真方便!”第一次使用手机银行的李阿姨是邮储银行的一位养老金客户。以往每月15号都是她去银行网点取养老金的固定日子。但在今年这样特殊的情况下，她早早就接到了邮储银行客户经理的电话，客户经理在充分了解了李阿姨的需求后，耐心地教会了她使用邮储银行手机银行办理业务。

　　“没想到2月1日到期的单子，到今天都是定期利息，这可是我的养老钱啊，之前还一直在家担心收益受损呢”张大爷在得知自己的定期单子收益没有受损后感叹到。

　　疫情发生后，邮储银行焦作市分行加大线上金融产品和服务渠道推广力度，强化电子渠道服务保障，引导客户优先使用个人网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，满足客户足不出户的金融服务需求。还贴心推出持有我行 2020年1月21日(含)至2020年3月3日(含) 期间到期，且未约定到期转存的个人本外币定期存款，按照存入时约定的利率计息至2020年3月31日的延息服务。

　　与此同时，邮储银行焦作市分行切实做好网点金融服务。根据疫情防控工作需要，在符合监管部门要求的情况下，合理安排好营业网点及营业时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。切实加强营业网点清洁消毒和基础防护工作，做好营业网点口罩、洗手液、消毒液、体温测试仪等疫情防护的物资保障。加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足。

　　实施差异化信贷服务和资费政策

　　邮储银行焦作市分行对受疫情影响个人实施差异化信贷政策，对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属，提供个人信用贷款服务，并在授权范围内享受最优惠利率。

　　对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，疫情期间因还款不便造成短期逾期业务，减免相关息费，提供征信保护。

　　对受疫情影响暂时失去收入来源、受疫情影响导致现金流暂时不足等特殊人群，进行最长6个月的停息操作，停息期间不对客户进行催收、不计入征信，终止停息时免除期间罚息。

　　此外，在抗击疫情期间，单位、个人通过该行向湖北等防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，免收手续费等相关费用。