服务绝不能是一句空话，服务是银行的无形资产，是银行的强大品牌。在疫情防控的特殊时期，邮储银行宝丰县为民路支行连续办理了2笔延伸服务，将金融服务送到客户身边，赢得了广泛好评。
2月28日下午，一名青年男子来到为民路支行，神态焦急，经支行工作人员询问得知其外公邢某常年卧病在床，现在养老金存折丢失，家里又急需取钱买药，这才到银行来试试看有没有解决办法。支行长朱懿博听闻后，立即根据我行制度相关规定，启动延伸服务预案。由支行长朱懿博和经办柜员李紫琼前往客户家中，将柜面服务延伸到客户家中，为客户办理了相关业务，解决了客户的燃眉之急。
3月4日上午，为民路支行刚刚开门就迎来了一位姓李的客户咨询业务，支行长在与其沟通中了解到，其父亲的存折密码锁定，但是目前因骨折正在县中医院住院治疗，现在急需要办理密码解锁定及取款业务。在这样的特殊时刻，又是前往医院这样的特殊环境，客户李先生对此根本没有把握，一再跟工作人员表达歉意。让他没想到的是支行长朱懿博立即启动了应急服务预案，另一名党员卫昱名同志也主动请缨，及时并与客户预约上门服务时间，落实相关手续。半个小时的时间，我们的支行长带领柜员来到客户病房，自我介绍、核对信息、委托授权等所有步骤一气呵成，工作人员熟练的操作流程与周到的服务给客户留下深刻印象，客户真心感受了邮储银行的贴心服务，连连表示感谢。
通过对特殊客户群体展开的延伸服务，不仅体现了邮储银行客户至上的服务理念，也体现了身为一名党员，要把初心写在行动上，把使命落在岗位上，切实做好特殊时期疫情防控和金融服务保障工作，用实际行动践行一名共产党员的责任担当。(张世佳)
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