映象财经

　　映象网讯(记者 刘磊 通讯员 张松涛)特殊时期，消费者权益日在疫情期间来临，农业银行郑州分行扛起大行担当，在做好疫情防控的基础上，组织辖内各支行因势而变、主动作为，以线上宣传为主，网点阵地宣传为辅的形式，开展“以金融消费者为中心 助力疫情防控”为主题的“3·15”金融消费者权益保护宣传周活动。

　　利用阵地优势，宣传金融知识。该行各网点充分利用LED宣传屏、海报等形式对金融知识、消费者权益、防诈骗等知识进行宣传;在做好疫情防护的前提下，对等待办理业务的客户进行宣传，提醒客户谨防疫情骗局;每天坚持对营业场所，自助设备，现钞等进行全面消毒，切实做到金融服务卫生防疫，保障消费者的人身安全。

　　利用新兴媒体，开展线上宣传。结合当前疫情防控工作要求，该行员工通过微信朋友圈、微信群、抖音等多种新媒体的方式向客户宣传，宣传内容包括基础金融知识、“权利•责任•风险”、“以金融消费者为中心助力疫情防控”、金融消费者八项基本权利等，同时引导客户用好线上金融工具，减少疫情期间的外出活动，避免交叉感染。

　　此次宣传周活动，农业银行郑州分行电子屏幕投放数量131个，微信公众号宣传阅读量30000+，活动触及消费者50000余人，有效提高了消费者权益保护意识。该行还结合疫情期间广大消费者的金融需求，推出各种便民惠民服务，如线上购物线下配送便民服务，开通账户服务、现金服务、外汇结算、爱心捐款等绿色通道，扎实做好客户远程服务，推出线上优惠活动，实行疫情期间到期的个人定期存款自动延期等措施，为打赢这场疫情防控人民战争、总体战、阻击战提供金融支持保障。