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映象网讯（记者 刘磊 通讯员 赵亚玲 ）四次理赔，不仅改变了客户对保险的认知，也让她从中获得了新生!2020年3月，泰康客户栾女士不顾身体状况，执意前往泰康人寿濮阳中支送上锦旗，还带了水果以示感谢。

　　据了解，客户栾女士于2016年12月购买了《泰康健康百分百B款重大疾病保险》保额20万，并附加了《泰康附加健康无忧住院费用医疗保险》保额20000元、《意外伤害医疗保险》保额3000元。

　　2019年5月，栾女士因急性化脓性鼻窦炎住院治疗，住院当天拨打了95522报案，接到报案信息后公司快速响应，启动康乃馨探视服务，8天后栾女士康复出院，并及时提交理赔资料，经快速审核结案，栾女士拿到725.99元理赔款。

　　2019年8月，栾女士不慎被狗咬伤，公司经快速审核赔付165元，钱虽不多，但栾女士表示泰康人性化服务让她安心!

　　天有不测风云，2019年10月，栾女士在家中突然感到头痛难忍遂去濮阳市人民医院检查，医生诊断为脑脓肿，必须做开颅手术，看到确诊报告的栾女士慌了神，不敢相信这种事情会发生在自己身上，但仍鼓起勇气接受治疗。这时栾女士再次拨通了95522报案电话，接到报案信息后理赔人员拨通栾女士电话，对栾女士病情表示慰问，并提醒客户收集相关资料，稳定客户情绪。

　　经过近1个月的治疗，栾女士康复出院，代理人得知客户出院信息，及时前往客户家中，协助客户申请理赔。经公司审核确认本次出险在保险责任范围内，符合重大疾病条款约定，一个星期后栾女士收到216432.75元理赔款，栾女士收到理赔款后感慨万分，发自内心地说：“有保险真好，如果没有保险，我连看病的钱都没有，是泰康保险救了我一条命。”

　　2020年3月，栾女士去医院复查，泰康人寿再次赔付了3141.26元医疗费，第四次赔付后栾女士不顾身体状况，执意要前往公司送上锦旗，还带了水果以示感谢。

　　泰康保险集团董事长兼CEO陈东升提出要让保险更便捷、更实惠、更安心的诚信服务宗旨。在这一理念指引下，泰康人寿河南分公司坚持理赔服务第一位，持续优化理赔服务流程，打造康乃馨理赔服务品牌，为客户提供最极致的理赔服务体验。