4月17日,泰康人寿安阳中支年度最大理赔案结案,按照保额的200%赔付客户重疾保险金401000 元。
2018年6月 , 客户刘女士在泰康人寿安阳中支滑县支公司为其3岁的女儿投保了《泰康全能宝贝全能计划》保额20万元,《泰康附加全能宝贝 A 款重大疾病》保额 20 万元,《泰康附加全能宝贝B款住院津》保额200元/天。
2019年3月1日 , 刘女士的女儿被确诊为急性淋巴细胞白血病。接到报案后理赔人员快速联系到刘女士,得知刘女士一家目前居住在滑县枣村乡,夫妻二人均为农民,孩子的后续治疗给这个原本并不富裕的家庭蒙上一层阴影。
2019年3月15日,理赔人员前去探望,向家属收集了理赔所需材料。4月17日结案赔付客户保险金401000元。刘女士眼含热泪激动的说:" 感谢泰康人寿,感谢理赔人员,泰康保险是个信守承诺的好公司,这笔赔款是我女儿的救命钱,我要把泰康产品推荐给我的家人和朋友。"
疾病无情,泰康有爱,泰康人寿安阳中支将持续做好理赔服务,以客户满意为宗旨,为更多的家庭撑起一片爱的蓝天,以优质的理赔服务,提升公司品牌形象、助力业务发展。
四次理赔,不仅改变了客户对保险的认知,也让她从中获得了新生!2020年3月,泰康客户栾女士不顾身体状况,执意前往泰康人寿濮阳中支送上锦旗,还带了水果以示感谢。
2020年4月15日,平安车主潘先生携带一面锦旗“客户至上守承诺 理赔迅速暖人心”来到平安产险驻马店中支,对查勘员冯世林的极速理赔服务表示高度赞扬与诚挚感谢。
近年来,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)始终秉持“诚实守信 客户至上”的服务理念,持续加大科技创新力度,不断优化理赔全流程智能服务,全力为客户提供更加快捷、温暖的理赔服务体验,托起一个个家庭的希望。
2020年4月9日,客户家属向中国人寿郑州分公司理赔部赠送了一面锦旗,感谢中国人寿的及时赔付为家人的治疗减轻了经济压力,也为家庭注入了信心和希望。
“出院就能领到理赔款,这种感觉真好,不仅简化了理赔流程,更省去了来回的奔波,我能感受到泰康用心为客户着想、尽心为客户服务的企业理念!”客户龚女士再次给予了泰康人寿高度的评价。
2020年3月25日早上,伤者屈先生将一面红底金字的锦旗送到了平安产险济源中支客服理赔部,上书 “服务热情,理赔神速”八个大字,表达对平安产险济源中支李娟娟人伤理赔服务肯定和诚挚的谢意。
2020年3月30日,平安产险开封中支非车理赔人员卜要龙收到客户专程送来的一面锦旗。“亲人意外去世让我们悲痛不已,不经意的一份保险却收获一份满满贴心的温暖。”
中国人寿河南省分公司发布第一季度理赔服务报告,理赔不停歇服务永相伴。
2020年4月9日,平安产险郸城支公司客服理赔人员收到了一面锦旗。“小姑娘忙前忙后没少帮我们处理问题,这份尽职尽责真让我感到敬佩。”凭借高效、真诚的服务,王庆梅和杨枝达为客户及时解决了困难,获得客户的高度认可。按他们的话说,尽职尽责,切实帮助他们是自己做好这份工作的承诺与信仰。
2020年4月7日上午,新乡县朗公庙镇秦某家人在业务经理的陪同下早早就来到中国人寿新乡县支公司营业大厅,县公司分管经理从客户手中接过了印着“理赔及时,服务周到”这充满感激之情的锦旗和感谢信。