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沁阳市税务局:提升服务软实力 展示税务新形象

2019年10月08日11:59  来源:映象网财经频道

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  10月8日,一场旨在展示纳税服务优化提升培训成果的综合演示,在沁阳市税务局悄然举行。该局第一分局(办税服务厅)工作人员通过晨会展示、情景剧表演、才艺演出,展现了朝气和活力,落地培训成果受到领导们的一致好评,现场掌声此起彼伏。

  据悉,为进一步推进办税服务厅标准服务规范化建设,该局在前期焦作市税务局纳税服务优化提升专题培训的基础上,联手山东大国之礼文化研究院对办税服务厅进行服务提升落地督导,旨在持续提高办税服务质效,增强纳税人办税获得感,切实优化税收营商环境。

  据该局第一分局局长张媚介绍,他们首先对纳税服务大厅进行环境改造。科学合理地设置窗口外取表填单台、等候座椅位置等,将窗口内每个桌面物品进行分类整理,贴签归位;其次,着力提升服务质效。在对导税人员处理突发事件以及导税礼仪等进行规范化培训的同时,还对窗口工作人员实施“温情四步法”规范培训,做到“来有迎声,问有答声,去有送声”。同时进行文化理念植入。真正实现外化于形,内化于心,树立规范,严谨有序的服务观念。(马道洲 李鹏)


文章关键词:沁阳市税务局 提升服务软实力 税务 责编:张迪弛
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