10月8日，一场旨在展示纳税服务优化提升培训成果的综合演示，在沁阳市税务局悄然举行。该局第一分局(办税服务厅)工作人员通过晨会展示、情景剧表演、才艺演出，展现了朝气和活力，落地培训成果受到领导们的一致好评，现场掌声此起彼伏。
据悉，为进一步推进办税服务厅标准服务规范化建设，该局在前期焦作市税务局纳税服务优化提升专题培训的基础上，联手山东大国之礼文化研究院对办税服务厅进行服务提升落地督导，旨在持续提高办税服务质效，增强纳税人办税获得感，切实优化税收营商环境。
据该局第一分局局长张媚介绍，他们首先对纳税服务大厅进行环境改造。科学合理地设置窗口外取表填单台、等候座椅位置等，将窗口内每个桌面物品进行分类整理，贴签归位;其次，着力提升服务质效。在对导税人员处理突发事件以及导税礼仪等进行规范化培训的同时，还对窗口工作人员实施“温情四步法”规范培训，做到“来有迎声，问有答声，去有送声”。同时进行文化理念植入。真正实现外化于形，内化于心，树立规范，严谨有序的服务观念。(马道洲 李鹏)
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