10月9日，一天的雨水洗礼，把温县大地滋润个透凉。伴随着绵绵秋雨，冷空气也随之而来，让这个县城布满了深秋的凉意，但在温县税务局办税服务厅办理完税务登记的纳税人王红君体验过“第一次”办税业务之后面带笑容暖暖地说：“一杯热水心都暖化了!”
据王红君介绍，她第一次来办税，下着雨，还在孕期。来的路上心里不踏实，怕啥也不懂办不成事白忙活。没想到，踏进办税服务厅，导税员就热情询问，不但给我辅导政策还亲自带我去自助取号，指引我去窗口办理业务，服务好，态度更好!
据了解，为进一步提升纳税人办税体验，温县税务局严格落实便民办税春风行动要求，持续扩大“最多跑一次”事项范围，实现70%以上涉税事项一次办结。优化升级“容缺受理”机制，全面落实“不来即享”业务范围，使纳税人足不出户坐享优惠。不断优化发票服务，上门做好小规模纳税人自行开具发票的业务辅导。对税务登记、认定管理、发票管理、申报征收等环节需要纳税人报送的涉税资料逐项进行清理，精简报送资料，减少表单填写，并对辖区纳税人建立企业档案资料库，实现资源共享。设立领导值班岗和导税服务岗，通过提供延时服务、预约服务，开辟“专项通道”和“绿色通道”等方式，最大限度满足纳税人办税需求。
“我做了20年会计，经历了税务各阶段改革，现在办税一个流程走到底，业务办理的时间也明显缩短了，省时、省事又省力!”河南京华食品科技有限公司会计苟小芬介绍起办税经历颇有感触。
据悉，温县税务局始终遵循“机构改革、服务先行”工作理念，持续深化“放管服”改革，通过办税服务厅全面改造升级，顺利实现了从“一厅通办”到“一窗通办”到“一人通办”的提质增效。并挑选业务骨干和相关业务领导组成导税团队，一领导一骨干搭配，轮流服务，主动了解办税人所需，严格执行“一次性告知”制度，使服务窗口做到有问必答，有难必帮;对纳税人所办理的税收业务进行精准指引，避免盲目等待，节约纳税人办税时间，深受纳税人好评。
温县税务局办税服务厅负责人表示：“我们将不断通过优化流程提速、申报缴税提速、系统整合提速，全面实现办税效率更高、流程更简、时限更短、退税更快、渠道更多元的优质服务，让纳税人和缴费人有更多获得感、更高满意度。”(孟圣杰)
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