映象财经

为落实消费者权益保护工作相关要求，践行“信守温度”品牌理念，提升客户体验，深化“用心服务 从我做起”服务提升活动精神，11月1日，中信银行郑州分行开展“一建到底”客户体验评价系列启动活动。

　　各营业网点在活动开始前均认真准备，在支行晨夕会进行活动内容宣导，及时进行物料布放。活动开展期间，各岗位员工朋友圈统一刷圈营造活动氛围，微信群内积极交流活动开展情况，各支行组织形式多样，部分网点结合厅堂微沙龙等活动，邀请客户扫码进行体验交流活动，不少客户表示中信银行员工服务态度好，用亲切和耐心给客户营造了宾至如归的感觉，为我行的服务积极点赞。也有客户就排队等候时长、自助设备使用等问题提出了自己的看法和建议，活动效果有了初步呈现。

　　通过开展此次“一建到底”客户体验评价活动，有助于中信银行郑州分行进一步了解客户心声，找准日常管理及服务工作中存在的不足，及时整改，持续做好客户服务。中信银行郑州分行将继续推进活动开展，以客户为中心，用实际行动为中信服务加一度。