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映象网讯（记者 刘磊）蔡战宾，2019年河南太平人寿工会组织的“最美太平人”劳动竞赛第二名获得者。他从小就有当警察的梦想，2010年2月24日，他从业务条线调动到运营服务部理赔调查岗，这份工作似乎弥补了自己没能当上警察的遗憾。他对案件调查这份工作充满了期待……

　　可当时，有不少同事说：不是法学专业、不是医学专业、长期四级机构负责人，能够胜任这份工作吗?

　　面对“偏见”，面对不认可，蔡战宾不服输的劲头上来，他暗下决心，一定要用自己的工作成绩改变这种看法……

　　工欲善其事必先利其器。要做好一件事，自我赋能非常重要。转岗后，蔡战宾默默地把自己比做一个“警察”投入到学习知识和提升技能中去，践行理赔调查的责任和担当。

　　他结合工作特点，刻意培养自己从不同角度观察问题、分析问题的能力。在赔案调查中，用优于常人的洞察能力、逻辑思维能力，投入到一个又一个复杂的案件中，执着寻求为客户服务的切入点、结合点。

　　他潜心学习理赔的专业知识，让自己在短短一个月不到的时间就可以独立承担调查业务;他充分发挥自己高情商的优势，做好调查渠道的各种维护，使自己在面对恶性案件时，表现出机智和睿智;只要是客户的正当需求，他总是积极寻找理赔的理由，全心全意为客户提供保障的依据;为了公平正义，即使面对客户的恶语中伤，依然无怨无悔……

　　因为自己的不懈的努力，蔡战宾获得了公司的信任与认可，多次获得总公司、分公司理赔调查的诸多荣誉。

　　因为自己的努力，许多客户给蔡战宾送来锦旗。2019年10月，洛阳中心支公司一周就获得两面客户送来的致谢锦旗……

　　因为自己的努力，蔡战宾在代理人队伍中赢得口碑，威信极高。洛阳中心支公司无一起理赔投诉升级案件，就连诉讼案件的法官也为蔡战宾点赞。

　　蔡战宾常想，一名优秀的人民警察不但要与犯罪分子作斗争，还要维护人民群众生活的稳定和财产安全。那么一名保险公司优秀的理zuangyi赔调查人员，不仅仅能够查出阳性案件，还要维护企业业务的健康发展。蔡战宾十分注重业务的品质管理，坚持在一线业务团队早会上宣导品质管理，告诫代理人要“做好如实询问，尽力远离是非”。在蔡战宾坚持不懈的努力下，洛阳中心支公司在总公司差异化考核中达成A类管控机构。

　　因为热爱理赔调查，蔡战宾十年如一日，风里来雨里去，迎酷暑送寒冬，不忘初心，对公司、对客户一片丹心，高度负责，无怨无悔。因为，蔡战宾实实在在地爱上了理赔调查这份心仪的工作。