随着返郑人员车辆的增多，郑州市区各高速路口防疫服务站工作量剧增，出现了车辆长时间排队拥堵情况，一定程度上加剧了排队市民的焦虑情绪。为有效缓解这一情况，郑州市管城区城管局在负责值守的东三环南站防疫服务站多措并举，从设置通行车道、优化排查流程、服务等待车主，极大地提高了入市车辆通行效率。
一是科学设置通行车道。根据春节期间每日返程车流的变化情况，动态调整防疫排查车道数量。同时，分别设置两道等候车道、行驶车道和应急车道，保证不同类型车辆相对隔离，避免了车辆拥堵和人员聚集。
二是优化防疫排查流程。在高速入口、匝道口、收费亭等区域张贴温馨提示牌，在车道等待区设置20余处电子登记二维码，手机扫码即可填写司机和陪同人员信息，方便车辆快速登记、快速通过。针对年龄大的车主填写慢、提交难的情况，工作人员准备信息模板，并做好防护情况下零接触、一对一手把手填写，大大地提升了东三环南站车辆通行效率。
三是主动服务等待车主。在入市高峰时段，管城区城管局安排便民服务小组做好防疫防护，为等待车辆提供牛奶、方便面等食品，耐心答复乘员诉求，有效舒缓了入市乘车人员等待过程中的焦虑情绪。自管城区城管局值守的东三环南站防疫服务站以来没有发生一起车主不配合防疫排查的情况，2月3日后东三环南站卡口没有出现拥堵现象。(刘睿)
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