映象财经

　　新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，中国邮政储蓄银行驻马店市分行高度重视，迅速行动，成立由市分行党委书记担任组长的疫情防控工作领导小组，紧急制定并启动专项应急预案，多次召开不同层级的专题会议，及时安排疫情防控和营业网点安全运营工作，切实把员工和客户的生命安全和身体健康放在第一位，确保各项金融服务安全运营。

　　一、金融战疫“邮”我们，助力企业复工复产

　　自新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行严格按照中央疫情防控工作的重要指示精神，全面贯彻落实地方政府各项决策部署，以“邮储速度”为企业复工复产播撒“及时雨”，以“邮储温度”为社会各界提供优质服务，投放各项贷款20.25亿元，为打赢疫情阻击战和有序推进企业复工复产积极贡献力量，驻马店市政府给予通报表扬。

　　(一)绿色通道，信贷投放有速度

　　一是优先保障信贷资源向疫情防控相关行业企业倾斜，优先保障卫生医疗重点领域，以及重要生产、生活物资、运输物流等相关企业的信贷额度。对符合条件的客户开启“绿色通道”，全力加快抗“疫”专项贷款的审查审批工作，对于符合条件的客户，实现三天放款，最大限度地帮助特殊时期小微企业尽快恢复正常经营、发展壮大。

　　二是加大对春播春种的信贷支持，加强对农民专业合作社、家庭农场、农户、农资经销商等客户的信贷支持力度，积极引导客户使用我行小额极速贷、E捷贷等线上业务，通过线上线下多种方式有效满足农村地区基础金融服务需求，全力保障农副产品生产和春耕备耕农资供应资金需求。

　　(二)降费让利，纾困解难有力度

　　一是利率优惠，降低客户融资成本。对经营医疗卫生、医院等抗疫相关行业的客户执行利率优惠政策，采取一户一报制度，在授权范围内最大限度降低中小企业客户融资成本。同时，对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属，提供个人信用贷款服务，在授权范围内享受最优惠利率。二是对于普惠企业，严格执行监管部门关于小微客户收费减免的相关要求，主动承担与贷款相关的抵质押登记费用等，通过减费让利等措施进一步降低企业融资成本，保证普惠型中小企业贷款综合融资成本低于去年同期平均水平。三是逾期利息减免。对受疫情影响暂时出现短期逾期的客户，经审核符合减免条件的，积极向上级行申请减免相关息费，提供征信保护。四是对受疫情影响暂时失去收入来源、受疫情影响导致现金流暂时不足的小微企业，符合条件的客户进行停息操作，停息期间不对客户进行催收、不计入征信，终止停息时免除期间罚息等，已累计对67笔贷款进行了延期还款申请，累计延期2858万元，有效缓解了客户的还款压力。

　　(三)以客为尊，优质服务有温度

　　一是加强线下服务。每日对营业网点、自助机具及服务设备进行清洁消毒，配备必要的防护设备和防疫用品，并做好现金消毒工作，确保客户用上“放心钱”。

　　二是优化线上服务。基于微信平台打造了邮储银行“云工作室”，客户无需前往网点，即可通过云工作室随时咨询邮储银行客户经理，了解邮储银行贷款、投资理财、信用卡、收单等产品，并可通过微信公众号平台、手机银行、微信银行等渠道在线申请办理，截至3月底，全行云工作室客户访问次数已达33.93万次，较好地满足了客户在关键时期的全方位金融需求，实现了“足不出户”即可办理各项银行业务。

　　二、“邮”爱同行，全体党员捐款支持疫情防控工作

　　一声响应就是一份忠诚，一笔捐款就是一片爱心。邮储银行驻马店市分行党委第一时间响应党中央号召，积极动员全行12个党支部260名党员自愿捐款5.22万元，以支持疫情防控的实际行动践行初心使命。

　　三、同心抗“疫”，积极助力社区疫情防控工作

　　面对疫情防控阻击战，邮储银行向全行广大党员干部员工发出参与疫情防控工作的倡议书。全行109名志愿者积极响应、挺身而出，勇挑重担、冲锋在前，以“召之即来、来之能战、战之必胜”的勇气和信念，义无反顾投身疫情防控阻击战。两个月来，志愿者们用坚守诠释担当，无惧病毒危险，不厌其烦劝导社区居民，不分昼夜值守关口，全力以赴防止疫情扩散，以实际行动为新时代“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神作出了诠释，进一步彰显了该行广大党员干部员工的扛责担当和先锋力量。

　　四、邮银互助，开展帮扶邮政寄递揽投快递邮件志愿者活动

　　面对疫情叠加春节假期的关键时刻，邮政寄递充分发挥行业国家队作用，承担了大量快递邮件的揽投工作。全面复工后邮件揽收量屡创新高，快递员们面临极大的挑战。为帮助邮政寄递加快配送速度，邮储银行开展了帮扶邮政寄递揽投快递邮件志愿者活动，志愿者分别前往驿城区、天中区邮政寄递分公司，与快递员一同工作在第一线。志愿者们先对所有已到达的包裹进行扫码、分拣、装车，再跟随“快递小哥”将包裹逐一送到各快递接收点。(侯琳)