“嘭”的一声响，然后就听到愤怒的声音：“你们今天不给开证明，我就坐在你们大厅不走了!”顿时，办税服务厅的气氛紧张起来。在大厅带班的孟州市税务局副局长张世明顿时警觉起来，多年的工作经验告诉他，必须快速处理好这起突发事件。
于是他赶快走到导税台，将这名情绪激动的纳税人邀请到办公区，并递给其一杯温开水，稍稍平复一下情绪。然后详细倾听了纳税人讲述事情的由来，原来是该纳税人已于2015年在税务机关办理注销，注销后没有及时到工商部门办理注销。现在才想起来，结果到工商部门后，该部门不予受理，非让其出具清税证明才受理注销申请。2015年的时候没有三证合一，注销后，税务机关向纳税人出具的文书是《税务事项通知书》(注销税务登记通知)，所以该纳税才在导税台拍桌叫嚷。
张局长听后，耐心地给纳税人解释三证合一前后的文书的差异，包括税务机关金税三期操作系统出具文书的制式格式等。刚开始纳税人听不进去，坚持说“我只认工商局说的证明，其他的我不管，并且你们以前给我的资料全都丢了。”为了帮助纳税人顺利办好工商注销事宜，该局张局长安抚其先喝点水消消气，表示纳税人说的情况税务部门查实后会给协助解决。随后，立即让窗口人员从金三系统中查询该纳税人2015年注销的相关文书，并亲自与工商部门工作人员、主管科室、主管领导等逐一进行沟通协调。经过近二十分钟的沟通解释，终于协调好工商部门为其办理注销事宜。
纳税人在一旁听的面红耳赤，站起来握着张局长的手说：“真对不起，这事其实不是你们的职责，但你们却急纳税人所急，解纳税人所困，真心感谢孟州市税务局，新机构新服务渗入到我们纳税人的心坎儿里了!”（刘杭军）
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