映象财经

无人飞机、无人汽车、无人超市、无人银行......21世纪最贵的人才们，终于迎来了省心省力的无人时代。进入2019，中国保险业也将迎来以“无人”为概念的营业厅，业内首个智能终端全覆盖的保险服务门店——-太平人寿智慧营业厅，1月18日在四川成都正式上线、智慧登场。

　　近年来，太平人寿以“极简、极速”的客户体验为目标，着力在移动化和自动化上下功夫，重点推动“移动平台”和“自助设备”两大项目，此次全新亮相的4S潮品“太平人寿智慧营业厅”，正是继“秒赔”服务后，太平人寿在建设信息化服务体系方面的又一智慧呈现。

　　凭借“科技赋能令更多客户共享太平”的先进理念，太平人寿新近于2018年保险服务评价结果中喜获AA评级。太平人寿表示，公司不会停下持续卓越的脚步，随着大数据、信息化的保险运用，从传统的“业务办理场所”向“保险生活体验场所”转型是保险服务营业厅的必然选择。未来的保险服务，不仅是值得信赖的，更是可亲可爱的。安全(safe)、高效(swift)、灵便(smart)、友善(sociable)，实则涵盖了智慧营业厅的4S品质。

　　智能机器人+“人脸识别” 助力服务更贴心

　　机器人“小智”是营业厅“智慧”的时尚代言人，别看它长相萌萌哒，干起活来可一点也不呵呵哒。思路清晰、动作敏捷的它，不愧为2017年上海金融创新奖得主、太平金科机器人“小慧”的同门师弟。就是这个有着纯正“高智商血统”的机器人，将陪你逛遍太平人寿智慧营业厅。

　　天下武功，唯快不破。“人脸识别”也是营业厅所呈现的“智慧”之一。设置于营业厅内的人脸识别摄像头，就会对新老客户进行识别，第一时间提取其相关信息和现有保险状况，免去录入、查询等繁琐与拖沓的环节，在需要的时候，立即奉上精准服务。同时，太平人寿完全自主研发的人脸识别技术，无论在客户拍完身份证照片后是胖了、瘦了，还是成熟了、逆生长了，都能一眼认出，无需证明“你是你”。

　　智慧IATM柜员机 快速安全办理S0 EASY

　　太平人寿智慧营业厅不光是外表看起来酷炫，连内在都透出一股聪明劲儿。如果说机器人“小智”是个贴心随行小管家，那智慧营业厅真正的大咖，就是智慧IATM柜员机。这个外形酷似“太空舱”的呆萌货，可是能在2-3分钟内为您搞定投保、保全、信息查询、保单贷款、单据打印、服务申请等多种自助保险服务的大行家。

　　服务“智能”了，可客户不会实际操作怎么办?太平人寿在设计初期就考虑到了技术小白们的担心，智慧柜员机IATM，还是行业内首个加载了视频客服功能的智能终端。只需轻轻一点，就能召唤出太平人寿的客服小姐姐，通过视频对话，轻松办理相对复杂的业务。此外，正视清晰、侧视模糊的防窥屏;客户进入视频客服区域就变色的隔断，都让办理变得更私密和安全。

　　看看养老社区测测健康指标 营业厅变身休闲好去处

　　随着消费升级、体验式消费的兴起，“场景化体验、线上线下贯通”的智慧营业厅将成为未来保险服务的主力。太平人寿的智慧营业厅，在门店体验和服务增值方面，引入了互动屏和健康体验站，不仅关注保险日常，还有诗和远方。

　　通过互动屏，客户可以玩玩小游戏，来个短暂的放松，也可以身临其近地“走访”梧桐人家、快乐家园、古滇名城等养老社区，在办理业务的同时，顺便思考一下人生，是在时尚摩登的上海颐养天年，还是到四季如春的昆明乐享天伦?

　　而专为健康管理设置的智慧营业厅“健康小站”，通过拥有22项专利技术的智能诊断仪可得出人体10大系统、70多项指标的检测结果，并在10秒内生成健康数据分析报告。与此同时，这个数据还会通过后台传到微信号95589，为客户的健康管理提供参考依据，这种线上与线下的交互，才是真正的保险科技。

　　新年新气象，即将迎来九十周岁生日的中国太平，更是焕发勃勃生机，架上科技的翅膀，勇立潮头，迈进发展新时代。在“建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团”新目标的引领下，太平人寿作为中国太平旗下专业寿险子公司，以“客户为中心”，用科技赋能服务，精心造就太平人寿智慧营业厅这个4S潮品体验型服务门店，让保险与科技有段奇妙的邂逅。

　　太平人寿智慧营业厅，此前经过了北京、山东、广东的三地试运营，市场反响良好，如今在四川成都的正式亮相，标志着全国化进程已然启动。未来1-2年，太平人寿计划网点自助化率达到50%以上，智慧营业厅的现有功能将得以持续丰富，并逐步在三四级机构进行推广，最终实现全国区域覆盖，以期令更多客户体验到充满时尚感和未来感的贴心服务。