映象财经

保险公司能干什么?提供丰富的保险产品、又快又好的理赔，解决消费者在保障方面的各种需求……实际上，保险公司所能提供的服务，已经远远不仅于此。以太平人寿的养老服务和健康管理为例，消费者或许能从中体会到现代保险服务不一样的面貌。

　　玩着“养老”：晚年生活更加精彩纷呈

　　新春佳节，北京的史阿姨没有选择在家过年，而是举家住进了“太平乐享家”旗下的云南古滇名城养老社区，这是她作为太平人寿客户所享有的服务权益之一。清新迷人的自然景色、四季如春的宜人气候、社区贴心的管家服务、还有热闹喜庆的迎新活动，让史阿姨一家度过了一个格外舒心的春节。

　　史阿姨全家的这次新春之旅，正是太平人寿推出的养老社区春节旅居服务。太平人寿的保单客户、准客户，既可以选择举家体验“太平乐享家”合作的养老社区，也可以采用单飞独享式服务，只要有一名60周岁以上健康老人同行即可参与。“太平乐享家”与第三方合作的上海快乐家园、云南古滇名城、宁波星健兰亭三大养老社区，均是可供选择的体验式养老度假所在地。专业的健康护理、优惠的体验价格、优质的配套服务、丰富的迎新活动，为广大老年朋友提供了春节旅居全套关爱，既能令长辈在新春佳节享受其乐融融的天伦之乐，也能满足上班族们“说走就走”的出游需求。

　　据悉，不同于其他大部分保险公司在养老产业上的单一类型资产配比，太平人寿不断发掘并契合客户的个性化需求，2017年开始，太平人寿打造“保险业务+养老社区”的跨界创新合作模式，以“轻资产”的方式，先后合作优质第三方养老社区。越来越多的保险客户已不仅仅满足于晚年生活的基本保障，他们向往更优渥的养老品质。客户在购买保险产品时候，经常会询问养老服务问题，比如是否可以入住养老社区，养老社区拥有什么服务。此次推出养老社区春节旅居服务，就是为喜欢“候鸟式”的客户提供身临其境地多样化选择。这样的安排，不仅让新年过得别具一格，也为客户规划多姿多彩的晚年生活，打好前站，做足实地颐养考察。

　　管着“健康”：你不是一个人在战斗

　　保障客户健康，需要的不仅仅是通过保险产品实现事后补偿，更重要的，是事前预防和事中干预。基于此，太平人寿“乐享健康”应运而生。作为一个线上平台，它所提供的，更多的是优质健康资源的选择，以及健康生活方式的引导，为消费者实现自我的“健康管理”添加有益助力，不再是“一个人战斗”。

　　客户徐先生是“乐享健康”的体验者之一。为了提升生活品质，徐先生参加了“乐享健康”平台上的“代谢障碍综合症综合干预计划”。起初，徐先生还有些担心自己会缺乏毅力半途而废。可随着计划的进行，他发现自己的担心完全是多余的。临床营养师每天5次一对一跟进执行情况，另外还有早上和下午的营养加餐及每日运动的提醒。30天过去后，徐先生体重减了5.6公斤，腰围减了8.5厘米，尿酸值减了70。

　　在手机上打开“太平乐享健康”公众号，用户所看到的，是琳琅满目的健康服务项目，和丰富的健康资讯，包括基因检测、肠道益生菌检测、航天无创微磁检测等各种融合前沿理论及技术的健康检测项目。在客户有具体的医疗需求时，“乐享健康”也提供了多种便捷渠道帮助客户实现自己的需求，比如，协助客户直接、快速判断健康情况的疾病自诊、提供海外第二诊疗意见的重疾美国通等。

　　除了“乐享健康”管理平台，太平人寿还有面向VIP客户的“健康关爱”增值服务，涵盖健康体检、24小时电话医生、救护车紧急救援、住院探视、第二诊疗意见、专家门诊预约、医生到府等20余项特色服务，从预防保健、健康干预、就医援助、康复养老四个方面，帮助客户建立起全方位的健康管理体系。(魏本敏)