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太平人寿郝小保:把客户当家人 诚信经营锻造保险强团

2019年04月23日10:39  来源:映象网财经频道

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  太平人寿河南分公司中欧商学院唯一入围学员,多次入围美国MDRT百万圆桌会员,2009年荣获LIMA国际管理大奖,2018年入围福布斯百强榜,2015-2019连续5年百万精英,太平人寿总公司六星级讲师,连年被评为总分公司诚信服务明星,太平人寿五星级代理人、五星级营业部,总公司PPM营销领导专业管理模式授权讲师......,这些数不清的荣誉,都是太平人寿河南分公司许昌中心支公司区域总监郝小保10年来奋斗的成果。保险从业16年,他服务客户超过300个家庭,加盟太平人寿10年来,累计为客户送去长期寿险保障保额34633万元,这些数字的背后,彰显了郝小保“争做河南第一位区域总经理”和他对保险事业的热爱与执着。

  紧跟时代浪潮,作为上个世纪90年代第一批下海经商的人,郝小保确实赚了一些钱,转行从事保险业16年,风风雨雨成长,成就成功,他用自己的实际行动践行着:心有多大,舞台就有多大。

  主动买保险 积极进入保险业

  “我是一个爱买保险的人,从事保险业之前就是,跟着政策下海经商挣了一些钱,我就愿意去买保险,可惜当时的保险业务员没有找到我的需求,给我设计的保障太少了。”提及保险,郝小保有说不完的故事。

  今年55岁的郝小保是个有主见又爱学习的人,上个世纪90年代,他敏锐的嗅到政策的红利果断下海经商,成为第一批时代的弄潮儿,他获益颇丰但并没有坐享安逸。对待未知的风险他保持足够的理智,为此他成为那个追着业务员买保险的“怪人”。

  真正让郝小保下定决心进入保险业是源于对亲属和家人的关爱。他的妻弟突遭车祸不幸去世,留下两个年幼的孩子,妻弟家境不好也没给孩子们留下什么。到了孩子们上学交学费的时候,家里没钱,看着无助的弟妹,郝小保和妻子主动担负起孩子们后续几年的学费。郝小保通过学习,了解到寿险的价值,他知道如果妻弟有充足的人身保险,妻弟离世后孩子们生活是有保障的,他突然有些后悔自己没有从事保险业,如果自己当初做保险,就会更加专业地讲解寿险的功用和意义,也能很好地为妻弟规划好保障,孩子们也不用从小就吃那么多苦。

  想到这里,当经常联系的保险业务员让他来保险公司听课时,郝小保就果断去了,一扇保险业的神奇大门就此向他打开了。他放弃了自己蒸蒸日上的生意,转而进入到保险行业,在当时进入保险业的有不少下岗职工,而他这个事业有成的老板竟要开始卖保险,不少人都认为郝小保是“疯子”、“神经病”放着好好的生意不做去“跑保险”。但他不以为然。热爱读书看报的郝小保知道,跟着国家的政策走肯定是对的,他已经感觉到属于保险业的春天快到了,他愿意用自己不断的努力去迎接保险最好时代的到来。

  “我的名字里有个保,不是特意改的,冥冥之中我就与保险业有着不解之缘。”郝小保坚定地说。

  把客户当家人 将保险生活化

  “如今保险行业竞争十分激烈,要让客户认可你,选择你,首先你要对自己有十足的信心,其次要有足够的学习力。”郝小保说,从意气风发地进入这个行业到现在的小有成绩,跟郝小保不断的学习是分不开的,不光定期参加公司组织的专业知识培训,甚至自费去学习法律、税务等相关行业知识,来提高自身的专业水平,带动团队的成长,以便于更好得了解客户,服务客户。

  在不断的学习中,郝小保认清一个道理:不做风险管理,必做危机处理。他在给团队精英们上课时经常分享一个《1000个士兵的故事》:某兵营流行这样一种游戏,上级军官每年一次召集部下1000人,发给每人一把手枪,并告诉他们:这1000把手枪中只有3把枪有真的子弹,要求他们每人朝自己的脑袋上开一枪,剩下的人可以在余下的一年里无忧无虑的生活。游戏就这样进行着,每年一次。如果你是其中的一员,你敢吗?

  其实在生活中,我们所有人都在无意识地每年重复着这样的游戏:根据中国人生命表统计显示,中国人的年平均死亡率是千分之三。有人说千分之三的概率很小,因为1000人之中才只有3人。有人说这个概率很大,因为对每个人来说,只有两种可能:生或死。因此,每个人的概率是50%。

  “既然人的生死就如同这个逃不了的游戏,我们为什么不及早做准备呢?管控好风险,危机自然也就远离。”郝小保解释道。

  作为保险代理人,郝小保深谙风险管控之道,一直将客户的需求列为第一位,主动把客户当家人,客户的事就是自己的事。要让客户真正意识到“在你春风得意时钱不值钱,在你四面楚歌时人不值钱”,只有在春风得意时布好局,才能在风险来临时有条路,保障现有生活不被改变。郝小保一直坚信“保险生活化”,衣食住行处处离不开保险,保险必须伴随着我们的生活开展,寿险本身就是一份大爱的事业,为客户定制保险产品必须要能帮助家庭做好财务规划,合理规避未来的风险。

  诚信经营 赢得客户口碑

  树立自身良好形象,保持保险知识专业性,是每位业务员个人发展成败的关键。“客户买保险就是把一家人的幸福托付给我们,我们要对得起客户对我们的信任。”郝小保始终坚持着这种信念,在工作中严格要求自己,诚信对待客户,也正是这种诚信,身边的老客户不断地介绍新客户给他认识。

  “诚信为本,服务为根,真诚地从专业的角度为客户分析保单缺口,解决客户面临的人生风险”是郝小保一直以来坚持的工作信念。在保险公司做的时间久了,见过太多因病致贫的事情,许多家庭为了治病四处借钱、变卖家产,郝小保就更坚定了自己从事保险行业的信心,要让更多的人了解保险,特别是重大疾病保险,虽然它不能消除病痛,但可以很大程度上减轻家庭的经济负担。

  尤其近几年,随着重疾频发,跟疾病有关的保险产品日益凸显价值。最让郝小保印象深刻的他的客户程女士,2018年3月31日太平人寿“医无忧”产品投保规则调整,在距离截止的还剩下58分时,程女士最终决定购买,只是没想到疾病真的来的那么快,几个月后,由于阑尾炎住院做了手术,准备出院时因为胃部不适她又入院做了胃镜,医生在治疗的同时提醒她胃部的情况比较严重,建议她去郑州的医院做进一步的治疗,最终在河南省肿瘤医院她被确诊为胃癌。祸不单行,家里还有三位老人同时在医院住院进行治疗,面对几个病人高额的治疗费用程女士的家庭陷入困境。郝小保了解到程女士的情况后,第一时间去探望她并迅速安排她的理赔事宜,又耐心为她讲解太平人寿“医无忧”产品特点,让她放宽心,后续的治疗费用还是可以理赔的,这很大程度缓解了程女士一家的经济负担。“你就是我们家的救星,真心感谢你为我做的保险规划。”程女士一次又一次的对郝小保表示着感谢。

  “真诚待客户,爱心洒人间,诚信做人,踏实做事,专业让一切更简单。”这是郝小保一直坚持的理念,在保险这个行业,成功没有捷径,但付出终会有收获,关键要真正认同保险,用心持续地服务客户。

  践行“三真文化” 锻造保险强团

  创业之初,郝小保就给团队定下了“高目标”:打造千人团队,实现亿元保费,税收要过千万,成为真正的保险企业家。“我在创业之初就立志打造一支具备优良基因的队伍。” 郝小保对团队成员的筛选标准严格,主要包括学历、年龄、人品等,“小赢靠智,大赢靠德,保险是大爱行业,更需要德行好的人将这种信仰传播开来,这是根本。”郝小保介绍。

  一个人能走得快,但一群人才能走得远。截止目前,郝小保团队禹州一区成员共有502人,2018年团队年度承保期保费收入3783万元,服务新单客户4930人,理赔金额950万,团队业务能力在河南分公司更是名列前茅,成为最亮眼的营销团队。身为500余人团队“大家长”,郝小保不仅在个人业务方面以身作则,更为团队的发展壮大倾注全部的心血。从基础管理到会议经营、从团队文化建设到日常员工训练辅导、从市场信息收集到产品销售逻辑开发、从总分公司政令传达到团队激励方案制定等,郝小保始终坚持在一线岗位上勤勤恳恳、兢兢业业。他所在的禹州营销服务部,成为河南分公司一支连续十年、每年业绩正增长的团队。下一步他还将培养更多骨干,拉大团队架构,放大业务端口,带领更多的优秀伙伴共同成长,为客户提供更加专业的服务,把保障送给千家万户。

  “做真人、讲真话、办真事”,是河南分公司所倡导的“三真文化”,也是郝小保所崇尚的工作态度。不同于做虚假人力、“死缠烂打”或者误导客户,郝小保带领团队追求的是真诚经营、靠专业和提供的卓越客户体验来获得客户的信任和尊重。郝小保相信“没有做不到,只有想不到”,他也相信坚持的力量,处在一个高速成长的赛道,又有着一支高素养的团队,对于未来,郝小保充满信心,“想要成为一个优秀的保险人,‘三真’是基础,正面积极开拓是助力;我们对人生、对社会始终怀有感恩之心,通过我们的工作来反馈社会。而且,更需要具备很强的学习力、行动力和坚韧不拔的精神,才能让客户真正理解保险、相信保险。”郝小保说。

  怀揣创业梦想,不落窠臼,格局再造;依托营销平台,聚焦服务,构建团队。梦想终会实现,理想没有终点,相信要“争做河南第一位区域总经理”的郝小保一定会梦想成真!


文章关键词:太平人寿 诚信经营 责编:张钰洋
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