5月20日，泰康人寿汝阳支公司的早会上，客户吕先生送来了“理赔及时解忧难，诚信服务重承诺”的锦旗，满含泪水的在台上鞠躬致谢，感谢泰康人寿的暖心服务。
2016年12月3日，客户吕先生给儿子投保了一份《泰康全能宝贝保障计划》险种，保费每年2777元，重疾保额20万，身故保额20万，住院津贴每天200元。
2019年4月19日，客户吕先生给儿子突然高烧不退，家人急忙将孩子送到汝阳县人民医院救治。但是，意外总是来的那么突然，谁也不曾想到前一天还活蹦乱跳的孩子，到医院后由于呼吸心跳停止不幸身故。突如其来的打击让吕先生一家陷入了无限的悲痛中，无法接受这个现实。
代理人在得知孩子不幸去世的消息后，急忙拨打95522报案。泰康人寿洛阳中支理赔人员第一时间与代理人取得联系，告知其理赔需要的资料。5月5日，客户吕先生把资料收集齐全委托代理人到公司申请理赔。5月16日，204071元理赔款支付到客户银行账户。
客户收到理赔款后，潸然泪下。孩子的不幸去世让一个原本美满的家庭失去了幸福，但是理赔款给这个阴霾的家庭送去一丝温暖。客户感叹：“没想到泰康人寿保险公司真的是诚实守信，信守诺言。买保险的时候从来没想到会用到这笔理赔款，但是一旦出事后保险公司真的可以理赔，这回我真的是相信保险了!”泰康人寿始终承秉陈东升董事长“买保险就是尊重生命”的服务理念，以客户服务为导向，用更好的产品和服务来回馈客户，回馈社会!
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