映象财经

　　7月12日，太平人寿河南分公司2019年客户服务节开幕式在郑州小皇后大剧院举行。2019年是中国太平创立90周年，为此，太平人寿特别将“陪伴”确定为本年度客户服务节的主题，寓意90年来太平人寿一直陪伴在客户身边，同时希望能继续为客户提供更优质的服务，与客户一道实现“共享太平”的美好愿景。

　　河南区域的客服节则突出了把以“文化自信、太平自信”为基调的“中原文化”作为开幕式的一大亮点。该公司副总经理贾恒星出席开幕式并致欢迎词，并宣布太平人寿河南分公司2019年客户服务节在全省同步开帷。

　　实现高质量的服务“陪伴”。如何实现高质量的“陪伴”?太平人寿认为，就是要以客户为中心，给客户真正需要的、更加便捷的、更有价值的保险服务，让客户有切实的“获得感”。

　　聚焦客户最关心的健康服务领域，太平人寿针对性推出“至臻私人医生”服务。这项服务借鉴了国外家庭医生制度，用优质的健康团队帮助客户建立起一套属于自己的个性化保健方案，并且分阶段对健康状况进行把控，让客户不仅能了解目前的身体状况，还能掌握健康趋势，从而实现更加精准科学的健康管理。据悉，河南太平人寿后续会不断推出新的健康服务项目，从一些被忽视的生活细节入手，帮助客户及家人提升健康管理水平。

　　此外，以数万名VIP客户体检数据为分析基础的《太平人寿 VIP 客户健康绿皮书》，为客户实现科学的健康管理提供了一份有价值的参考建议;由中国太平全新打造的“太平通”APP，则为内地及港澳客户提供一站式、全场景的综合保险服务，拥有一键查询、契约、保全、续期、理赔等基础服务，以及丰富的增值服务、生态服务等，让客户获得更加简单、便捷的服务体验。

　　提供有温度的家庭“陪伴”。除了提供更多高质量的保险服务，太平人寿也着力为客户家庭打造更多有温度的“陪伴”场景，搭建起家庭沟通的桥梁。

　　与往年一样，该公司本年度客户服务节依然关注少儿成长，推出了一系列适合客户家庭共同参与的亲子活动，比如“国潮少年国学大会”、“名家之约讲座”“交通安全体验课”、环保公益活动等。值得一提的是，“国潮少年国学大会”以少儿国学文化启蒙为出发点，切合当下国学教育的热潮，通过精彩纷呈、形式不一的少儿国学才艺比赛，让孩子们在边玩边学中提升国学知识，最终通过全国决赛的35名选手(及1位陪同家长)还能赴京参加三天两晚的国学文化体验活动。

　　“陪伴”主题贯穿开幕式全程。开幕式当日，河南太平人寿特别在场外设置了两大展示区，通过对太平历史文化的展示、增值服务的介绍，展现出公司对客户的陪伴、保单对客户的陪伴、家庭成员之间的陪伴，以及保险人与客户间的陪伴。而“陪伴”这一主题也贯穿了开幕式始终。

　　据悉，在本次客服节活动中，客户可亲临所在地太平人寿，或致电中国太平全国统一客服热线95589、联系身边的保单服务人员来了解参与自己感兴趣的活动。(赵康平)