2019年10月30日，泰康人寿郑州电销渠道客户化某身故案结案，赔付金额共计60万元。案件从索赔至赔款到账仅用3天时间，刷新大额案件处理时效。
据悉，客户化某在2016年7月1日，通过电销渠道为自己投保了《泰康健康人生C款两全保险》，保额60万。2019年10月13日，客户化某身体出现胸前区不适并呕吐，当作胃病在附近一小型医院检查，检查过程中发现心肌酶增高，于是转至省级医院就诊，到达医院后出现意识丧失，经过三个小时抢救，最终抢救无效身故。
理赔人员接到报案后即赶至客户家中，对家属进行慰问;年仅32岁的化某突然去世，让家人不知所措。其父亲因脑中风生活不能自理，一对龙凤胎尚在上小学，一家人陷入悲痛。10月24日，理赔人员再次来到客户家中，提前审核资料的完整性，并协助完成相关资料的填写，为快速理赔做好准备。10月28日操作系统索赔，10月30日结案，历时3天,60万元赔款到账。
人生无常，年轻不是拒绝保险的理由。三年前的一通保险销售电话，不能改变这个家庭的变故，却在三年后，变成一份沉甸甸的爱和责任。泰康人寿始终秉承“以客户为中心”的经营理念，快速、便捷的理赔服务在第一时间给予客户温暖关怀，彰显保险价值所在。
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