映象财经

　　近日，工银安盛人寿河南分公司的客户杨先生获得该公司20万元重疾赔付，感动之余，杨先生通过微信向营销人员转账1万元表达谢意，被营销人员婉言谢绝。

　　据了解，杨先生今年47岁，供职于大型集团企业，爱人做餐饮生意，作为家庭的顶梁柱，夫妻二人忙于事业打拼的同时，深刻认识到健康保障的重要性，先后投保了工银安盛多款保障类产品，其中，杨先生作为被保险人持有工银安盛人寿御如意重大疾病保险、康至惠选医疗保险等。

　　2019年3月份，杨先生发现自己左眼一直跳，开始以为是休息不够，没有在意，症状持续几天后，到当地医院检查，初步诊断为脑部神经疾病，做个小手术就可以解决。为慎重起见，最终杨先生选择到郑州某医院做了颅脑钻孔手术，手术花费近6万元。

　　就诊期间，工银安盛的营销人员高静静一直与杨先生保持联系，并提醒杨先生保存好理赔所需的资料。杨先生出院后，高静静专程买了水果去看望他，谈到病情和理赔的时候，杨先生觉得只是个微创手术，而且术后恢复良好，可能达不到重疾理赔条件,有医疗保险理赔已经很幸运了。高静静仔细查看了杨先生的病历内容,凭着对产品的深入了解，再次向杨先生解释了御如意产品条款,认为可能符合重疾理赔条件,并协助他通过工银安盛APP上传了理赔资料。

　　2019年6月5日，杨先生收到工银安盛20万元的重疾理赔款，且豁免剩余保费，保险合同继续有效。他非常感动，为感谢营销人员提供的专业服务，当即通过微信给高静静转账10000元，被高静静委婉拒绝。通过这次理赔，杨先生更加认同工银安盛的品牌，保险意识也更强了，又为女儿和家人投保了工银安盛其他产品，成为公司的忠实客户。

　　对于杨先生的“大红包”，高静静觉得，是公司的好产品和优质、方便、快捷的理赔服务赢得了客户认同，自己只是做了该做的工作，为客户推荐了适合的产品，帮助客户抵御风险。这次理赔使她更深入地理解了保险传播大爱的意义，深切感受到了作为保险从业者的自豪。高静静说，“收到”杨先生红包的那一天，是自己从业以来最开心的一天!(李艳利)